U-NEXTをテレビで視聴中に、アカウント切り替えができない問題に直面した場合、以下の手順で解決できる可能性があります。
テレビでのアカウント切り替え方法
U-NEXTでは、テレビで複数のアカウントを切り替えることができます。以下の手順を試してみてください。
- テレビのU-NEXTアプリを起動します。
- 画面上部のメニューから「アカウント・契約」を選択します。
- 「ファミリーアカウント切り替え」を選択します。
- 表示されるアカウント一覧から切り替えたいアカウントを選択します。
- 必要に応じて、親アカウントへの切り替えにはセキュリティコードの入力が求められる場合があります。
これらの手順でアカウントを切り替えることができます。
アカウント切り替えができない場合の対処法
もし上記の手順でアカウント切り替えができない場合、以下の点を確認してください。
- アプリのバージョン確認：U-NEXTアプリが最新バージョンであることを確認してください。古いバージョンでは機能が制限されている場合があります。
- インターネット接続の確認：安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fi接続を確認し、必要に応じて再接続してください。
- アプリの再起動：アプリを一度終了し、再度起動してみてください。
- テレビの再起動：テレビ自体を再起動することで、アプリの不具合が解消される場合があります。
これらの対処法を試しても解決しない場合は、U-NEXTのカスタマーサポートにお問い合わせください。
まとめ
U-NEXTのテレビでのアカウント切り替えは、メニューから「アカウント・契約」を選択し、「ファミリーアカウント切り替え」を選ぶことで行えます。アカウント切り替えができない場合は、アプリのバージョン確認やインターネット接続の確認、アプリやテレビの再起動などを試してみてください。それでも解決しない場合は、U-NEXTのカスタマーサポートにお問い合わせください。
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