メルカリで「現状渡し」とは？トラブル時の対応と事務局のサポートについて徹底解説

メルカリで「現状渡し」という表現を見かけることが増えてきましたが、これはヤフオク特有の言葉であり、メルカリでは公式に認められていない表現です。出品者が「現状渡し」と記載している場合でも、商品に問題があった際にはメルカリ事務局が対応します。この記事では、「現状渡し」の意味や、トラブル時の対応方法、メルカリの返金サポートについて詳しく解説します。

「現状渡し」とは？メルカリでの位置づけ

「現状渡し」とは、商品に不具合があっても返品・返金を受け付けないという意味で使われることが多いですが、メルカリではこの表現は公式に認められていません。出品者がこのような記載をしていても、商品に問題があれば、メルカリ事務局が対応します。

商品に不具合があった場合の対応方法

商品に不具合があった場合、まずは取引メッセージで購入者と連絡を取り、問題の詳細を確認しましょう。その上で、メルカリ事務局に連絡し、対応を依頼することができます。事務局では、商品の状態確認や、必要に応じて返金手続きなどのサポートを行います。

購入前に質問しなかった購入者の責任

購入者が商品に関する質問を購入前にしなかった場合でも、商品に不具合があれば、出品者は責任を負うことになります。メルカリでは、出品者が商品説明に記載した内容と異なる商品を発送した場合や、商品に不具合があった場合、事務局が介入し、適切な対応を行います。

発送前に質問しなかった場合の対応

発送前に購入者が質問しなかった場合でも、商品に不具合があれば、出品者は責任を負うことになります。事務局では、商品に不具合があった場合の対応を行っており、必要に応じて返金手続きなどのサポートを提供しています。

まとめ

「現状渡し」という表現はメルカリでは公式に認められていません。商品に不具合があった場合、購入者が事前に質問しなかった場合でも、出品者は責任を負うことになります。トラブルを避けるためには、商品説明を正確に記載し、購入者とのコミュニケーションを大切にしましょう。万が一、問題が発生した場合は、メルカリ事務局に連絡し、適切な対応を依頼することが重要です。