auのPONTAパスにログインできない！「利用可能なパスキーがありません」と表示される理由と解決方法

auのPONTAパスにログインしようとした際、「利用可能なパスキーがありません」と表示され、ログインできない問題に直面している方へ、解決方法を説明します。ここでは、パスキーに関する疑問とその解消方法をわかりやすく解説します。

1. au PONTAパスのログイン方法の変更

以前は、電話番号とパスワードを入力することでPONTAパスにログインできていたかもしれませんが、最近ログイン方法が変更されました。新しいログイン方法では、「パスキー」を使う方式が導入されており、これが「利用可能なパスキーがありません」というメッセージに繋がっている原因です。

パスキーとは、セキュリティを高めるために使用される一時的な認証情報で、アプリやウェブサイトへのログインに利用されます。ログイン時にパスキーが必要になることがありますが、この設定を理解し、適切に管理することが求められます。

このエラーは、端末が正しいパスキーを認識していないことが原因で発生します。端末に紐づけられているパスキーがない、または設定が正しく行われていない場合、ログインができません。

また、パスキーはデバイスに保存されているため、機種変更後や設定のリセット後に、このエラーが発生することがあります。こうした場合、パスキーを再設定する必要があります。

パスキーを設定するためには、まず「PONTAアプリ」またはauの公式サイトからログインのための新しい設定を行います。設定手順としては、以下のような流れになります。

この設定が完了したら、再度ログインを試みてください。通常、これで「利用可能なパスキーがありません」というエラーは解消されるはずです。

もしパスキー設定に問題が発生する場合は、以下の方法を試してみてください。

これらの方法で問題が解決しない場合、auサポートに直接問い合わせ、詳細な指示を受けることをおすすめします。

auのPONTAパスにログインできない問題は、パスキーの設定に関するものです。ログイン方法の変更により、パスキーが必要になる場合があります。正しい設定を行うことで、再度スムーズにログインできるようになります。もし問題が解決しない場合は、auサポートに相談し、適切な対応を受けましょう。