固定電話に「NTTドコモです。お客様の携帯電話は本日で利用停止となります。詳しくは1を押してください。」という自動音声の電話がかかってきた場合、それは詐欺の可能性が非常に高いです。実際に、ドコモを装った自動音声の電話で利用停止を告げられた事例が報告されています。
ドコモを装った詐欺電話の特徴
詐欺電話の多くは、以下のような特徴があります。
- 自動音声で「NTTドコモです。携帯電話の利用料金が未納のため、まもなく利用停止します。」と告げられる。
- 詳細を確認するために「1」を押すよう指示される。
- 「1」を押すと、オペレーターが出て個人情報を尋ねてくる。
これらの特徴は、実際にドコモが行っている公式の連絡方法とは異なります。
ドコモの公式な対応方法
ドコモは、利用料金の未納がある場合、通常は以下の手順で対応します。
- 請求書や督促状を郵送で送付する。
- My docomoやdアカウントを通じて、利用料金の確認や支払いができるよう案内する。
- 電話での自動音声による利用停止の案内は行っていません。
したがって、自動音声で「利用停止」の案内があった場合、それはドコモの公式な連絡ではない可能性が高いです。
詐欺電話を受けた場合の対処法
もしこのような詐欺電話を受けた場合、以下の対処法をおすすめします。
- 電話には出ず、留守番電話にメッセージが残っていた場合も、内容を確認しない。
- 「1」や「9」などの指示に従わない。
- 心配な場合は、ドコモの公式サポートセンター（ドコモインフォメーションセンター）に直接問い合わせる。
- 警察や消費生活センターに相談する。
まとめ
固定電話に「NTTドコモです。お客様の携帯電話は本日で利用停止となります。」という自動音声の電話がかかってきた場合、それは詐欺の可能性が非常に高いです。ドコモはこのような方法で利用停止の案内を行っていません。疑わしい場合は、ドコモの公式サポートセンターに直接問い合わせ、冷静に対応することが重要です。
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