auのスマホトクするプログラムを利用して機種変更を行う際、返却した端末に故障や破損があると、追加料金が発生することがあります。なぜ故障していると費用がかかるのでしょうか？本記事では、その理由と対策方法について詳しく解説します。
スマホトクするプログラムとは？
スマホトクするプログラムは、auが提供する端末購入プログラムで、一定の条件を満たすことで、機種代金の一部を割引する特典を受けることができます。返却時に端末の状態が良好であれば、残債の支払いが免除されるため、お得に機種変更が可能です。
故障端末を返却した際の追加料金
返却する端末に故障や破損がある場合、所定の故障時利用料が発生します。具体的には、以下のような状態が該当します。
- 画面割れやヒビ
- 電源が入らない、充電できない
- 筐体に欠けがある
- カメラレンズ割れ
- 内部基盤や部品が見えている状態
これらの状態が確認された場合、故障時利用料として最大22,000円が請求されることがあります。なお、故障紛失サポートに加入している場合、2,200円の負担で済みます。
なぜ故障端末に費用がかかるのか？
端末に故障や破損があると、au側での再利用やリサイクルが困難になります。特に、内部基盤や部品が見えている状態では、データの消去や再利用が難しくなるため、追加料金が発生します。また、返却された端末が再販可能な状態であれば、auは中古端末として販売することができますが、故障しているとその価値が大きく下がるため、費用がかかるのです。
故障時利用料を抑えるための対策
故障時利用料を抑えるためには、以下の対策が有効です。
- 故障紛失サポートに加入する：故障や破損があった場合でも、2,200円の負担で済むため、加入しておくと安心です。
- 端末を丁寧に扱う：画面保護フィルムやケースを使用することで、故障や破損のリスクを減らすことができます。
- 返却前に修理を検討する：軽微な故障や破損であれば、修理してから返却することで、追加料金を避けることができます。
まとめ
スマホトクするプログラムで故障端末を返却する際、追加料金が発生するのは、au側での再利用やリサイクルが困難になるためです。故障時利用料を抑えるためには、故障紛失サポートに加入し、端末を丁寧に扱うことが重要です。返却前に端末の状態を確認し、必要に応じて修理を検討することで、余分な費用を避けることができます。
コメント