ドコモの「いつでもカエドキプログラム」とケータイ補償についての疑問解決ガイド

ドコモの「いつでもカエドキプログラム」を利用している方が、ケータイ補償と分割払い、または一括払いの関係で端末交換を希望する際に気になる点について詳しく解説します。

1. いつでもカエドキプログラムとケータイ補償の関係

「いつでもカエドキプログラム」は、端末を一定の条件で返却し、最新の端末に交換するプログラムです。一方、ケータイ補償は、端末の故障や破損に対して保険的な役割を果たします。この2つは独立したサービスですが、組み合わせて利用することで、端末交換時に役立ちます。

例えば、端末が故障した場合、ケータイ補償を使って修理や交換を行い、その後「いつでもカエドキプログラム」を利用して端末を新しく交換することが可能です。

質問の内容である「24カ月前に機種変更し、画面ひび割れでケータイ補償で交換した場合」についてですが、ケータイ補償が適用される条件として、端末の故障や破損が保障対象に含まれます。画面ひび割れは、通常、ケータイ補償の適用範囲に該当します。

この場合、端末を交換した後も「いつでもカエドキプログラム」によって新しい端末に変更することができますが、元々の分割払いの残金や条件に影響が出る可能性があるため、詳細については店舗やカスタマーサービスに確認することをお勧めします。

「いつでもカエドキプログラム」を利用する場合、基本的に端末は返却する必要があります。しかし、ケータイ補償で交換した場合、交換された端末をそのまま手元に保管することができるケースがあります。

具体的な返却条件については、契約内容や利用した補償プランによって異なるため、詳細はドコモの公式サービス案内で確認することが重要です。

ケータイ補償と「いつでもカエドキプログラム」は、それぞれ異なる目的で利用されます。画面割れや破損時にケータイ補償を使い、その後「いつでもカエドキプログラム」を利用することで、端末交換をスムーズに行うことができます。

ただし、どちらのプログラムを選ぶかは、端末の利用状況や保証内容を踏まえて慎重に判断することが大切です。どちらのサービスも、詳細についてはドコモの公式サポートや店舗で確認することをお勧めします。