LINE通話をしながらTikTokやInstagram、YouTube、Amazonプライム・ビデオなどの動画を視聴しているとき、急に通話の声が聞こえなくなってしまったという問題に直面することがあります。昨日までは問題なかったのに、突然通話の音声が消えるのは一時的なバグなのでしょうか？それとも何か設定や更新が原因なのでしょうか？本記事では、この問題の原因と解決方法について解説します。
LINE通話中に音声が消える原因
LINE通話中に音声が聞こえなくなる原因は、いくつかの要因が考えられます。例えば、アプリやシステムの設定変更、通信環境の問題、または最新のアップデートが影響している可能性があります。
一つの可能性として、最近のLINEアプリやスマートフォンのアップデートにより、他のアプリがオーディオを占有してしまうことがあります。特に動画視聴中に音声が途切れる問題は、動画アプリと通話アプリ間でオーディオの優先度が競合しているために発生することがあります。
解決方法1: LINEアプリの設定確認
まずはLINEアプリの設定を確認しましょう。LINEでは、通話中のオーディオ設定を変更することができます。音声が途切れる問題が発生している場合、通話中のオーディオ設定をリセットしたり、再設定することが有効です。
設定方法は以下の通りです。
- LINEを開き、「設定」アイコンをタップ
- 「通話設定」を選択し、通話のオーディオ設定を確認
- 「通話中のオーディオ優先」をオンにする
解決方法2: 通信環境の確認
LINE通話中に音声が途切れる問題が続く場合、通信環境が原因である可能性も考えられます。Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定な場合、通話の音声が途切れることがあります。
通信環境を確認するために、Wi-Fi接続を再起動したり、モバイルデータ通信の状況をチェックしたりして、通信速度や接続の安定性を改善することを試みましょう。
解決方法3: スマートフォンのアップデートと再起動
もし最近スマートフォンのOSやアプリがアップデートされたばかりの場合、アップデート後に問題が発生した可能性もあります。そのため、スマートフォンの再起動を試してみることをおすすめします。
また、LINEアプリが最新のバージョンにアップデートされているかも確認し、必要に応じてアップデートを行いましょう。アプリのバージョンやスマートフォンのOSが最新でない場合、バグや不具合が発生することがあります。
解決方法4: 他のアプリとの競合をチェック
動画を見ながらLINE通話をしていると、他のアプリが音声出力を独占してしまうことがあります。特に、音楽プレイヤーやゲームアプリがバックグラウンドで動作していると、LINE通話の音声が消えることがあります。
そのため、動画視聴時は他のアプリを閉じて、LINE通話が優先的に音声出力を占有できるようにしましょう。また、音楽や動画を再生しているアプリの設定で、通話中に音声を優先するオプションがあれば、それを有効にしてみてください。
まとめ
LINE通話中に動画が見れない、または通話の音声が聞こえない問題は、設定の問題や通信環境、アプリ間の競合が原因となることがあります。まずはLINEの通話設定を確認し、通信環境やアプリのアップデート状況をチェックしましょう。
もし上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、LINEアプリやスマートフォンの再インストールを検討するか、LINEサポートに問い合わせることも一つの手段です。
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