メルカリで出品した商品に対しておまけをつける際、購入者からのコメントがない場合、どのように対応するべきか迷うことがあります。特に、公式バイヤーなどの特定の購入者には注意が必要です。この記事では、購入者におまけをつける際の対応方法や注意点について解説します。
おまけをつける際の基本ルール
おまけをつける際は、商品の説明文に記載した内容を守ることが重要です。出品時に「おまけとしてトレカを1枚つけます」と記載した場合、購入者からのコメントを期待して待つのが基本です。しかし、コメントが来ない場合には、どう対応するかを考える必要があります。
コメントが来ない場合の対応方法
購入者からコメントが来ない場合、出品者としてはどうしてもおまけを付けたい場合には、適当に選ぶことも一つの方法です。ただし、商品ページに記載した通り、購入者に選んでもらうことが理想的です。もし選んでもらえなければ、選んだおまけをそのまま送るか、メッセージで選ばなかったことを伝えて理解を求めるのも良いでしょう。
公式バイヤーにおまけをつける際の注意点
公式バイヤーにおまけをつける際は、通常の購入者とは異なる対応が求められる場合もあります。公式バイヤーは商業目的で商品を購入することが多いため、おまけをつけることで誤解を招く可能性もあります。この場合、おまけをつけないほうが良い場合もありますが、事前にバイヤーに確認しておくと安心です。
返品やクレームがあった場合の対応
万が一、購入者が返品を希望する場合やクレームが入った場合は、まず冷静に対応することが大切です。誤解を避けるために、商品の説明文にしっかりと条件を明記することや、購入者とのコミュニケーションを丁寧に行うことが重要です。
まとめ
メルカリでのおまけの対応は、購入者との信頼関係を築くためにも重要なポイントです。コメントが来ない場合でも、出品者として誠意を持って対応することが大切です。公式バイヤーの場合は、さらに慎重に対応し、誤解を避けるように心掛けましょう。
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