ソフトバンクを利用している際に、チャットや機械音声ではなく、実際の人と直接話したいという場合があります。特に、ルーター交換やその他の重要なサポートが必要なときには、機械音声に切られてしまうと非常に困ってしまいます。この記事では、ソフトバンクのカスタマーサポートで人と直接話す方法や、ルーター交換の問い合わせ番号を紹介します。
ソフトバンクのカスタマーサポート：直接話す方法
ソフトバンクのサポートセンターに直接人と話すためには、正しい電話番号にかける必要があります。公式のサポート番号は、電話番号によって機械音声が流れますが、指定された選択肢に従い、オペレーターに繋がるようにしましょう。
まず、ソフトバンクのカスタマーサポート電話番号は「*5533」となっていますが、これは携帯電話からの通話の場合です。固定電話の場合は、0120-920-033にかけることで、オペレーターに繋がりやすくなります。さらに、サポートの内容に応じて、選択肢を選ぶことで、目的の部署に直接つながることができます。
ルーター交換の申し込み方法
ソフトバンクでルーター交換を行いたい場合、オンラインでの手続きと電話での手続きがあります。オンラインで申し込む場合は、My SoftBankにログインして、ルーター交換の申請を行うことができます。
電話での手続きを希望する場合は、上述のサポート番号に電話をかけ、オペレーターにルーター交換の申し込みを伝えれば、手続きが進められます。この場合、必要な情報を事前に準備しておくとスムーズです。
機械音声が流れる場合の対処法
機械音声に切り替わることに困った場合、選択肢を慎重に選ぶことが大切です。サポート番号にかけた際に、ルーター交換やその他の問題に関して「人と話したい」と選択すれば、オペレーターにつながる可能性が高まります。
もし、うまくいかない場合は、再度かけ直して、異なる選択肢を試してみるのも一つの方法です。また、ネットでの問い合わせフォームや、メールサポートを利用することもできます。
まとめ
ソフトバンクで人と直接話すためには、正しいカスタマーサポート番号を利用し、機械音声に従って必要な選択肢を選ぶことが重要です。ルーター交換の申し込みも電話でスムーズに行うことができるので、サポート担当者にしっかりと伝え、問題を解決しましょう。
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