メルカリで発送後に「保管中」になってしまう理由と対処法

メルカリで商品を出品し、購入者に発送したにもかかわらず、商品が「保管中」になったままの状態が続いている場合、何らかの問題が発生している可能性があります。この記事では、その原因と解決方法について詳しく解説します。

1. メルカリの「保管中」とは？

メルカリで商品の発送後、「保管中」というステータスは通常、購入者が商品を受け取っていないことを意味します。このステータスが長期間続くと、配送に関する問題が発生している可能性があります。

「保管中」の状態になる原因として、配送業者による遅延や、購入者がまだ受け取りに行っていない場合が考えられます。

商品の発送後に「保管中」のステータスが続く場合、まず最初に疑うべきは配送業者の遅延です。特に繁忙期や天候不良、交通事情などで配送に時間がかかることがあります。

もし、配送業者が指定した配達日を過ぎている場合は、配送業者に直接問い合わせて、配達状況を確認しましょう。場合によっては、商品が配送センターに滞留していることもあります。

商品が「保管中」のままである理由として、購入者がまだ受け取りに行っていないケースもあります。特に、コンビニ受け取りや宅配ロッカーなどで商品を受け取る場合、購入者が都合の良いタイミングで受け取ることが必要です。

購入者が受け取りに行くまで「保管中」の状態が続くため、購入者にリマインダーメッセージを送ることも一つの方法です。

時には、メルカリのシステムエラーによって「保管中」のステータスが長時間続いてしまうこともあります。この場合、メルカリ側のサポートに問い合わせることで、問題を解決できることがあります。

システムエラーが発生している場合、購入者の受け取り状況には問題がない場合でも、システム上で誤ったステータスが表示されていることがあります。この場合、サポートに問い合わせてステータスの更新をお願いすることができます。

「保管中」のステータスが続く場合、以下の解決策を試してみましょう。

購入者が商品を受け取るまで待つことも重要ですが、状況が長引く場合はサポートに連絡することをおすすめします。

メルカリで商品を発送後に「保管中」のステータスが続く場合、配送業者の遅延、購入者による受け取り遅れ、システムエラーなどが考えられます。適切な対応方法を試してみることで、問題を解消できる場合が多いです。

もし問題が解決しない場合は、メルカリのサポートに問い合わせて、サポートチームに状況を確認してもらいましょう。