楽天でコンビニ支払いを選択した際、支払い番号が届かない場合の対処法

楽天で商品を注文し、支払い方法にコンビニを選んだ場合、通常は支払い番号が記載されたメールが届きますが、支払い番号が届かないことがあります。この記事では、支払い番号が届かない原因と、その対処方法について解説します。

1. 楽天注文後の支払い番号が届かない原因

支払い番号が届かない場合、いくつかの原因が考えられます。まず、注文が正常に処理されていることを確認しましょう。楽天からの「注文受付メール」は届いたものの、支払い番号が記載された「支払い番号通知メール」が届かない場合、システム上の遅延や手続きのタイミングによる問題が影響している可能性があります。

また、注文が完了した段階で支払い番号が自動で発行されるため、支払い番号が届くのが遅れている場合もあります。これには通常、数分から数時間程度の時間差が生じることがあります。

支払い番号が届かない場合、まずは以下の手順を試してみましょう。

これらの方法で確認できた場合、支払い番号を利用して支払いを行いましょう。

もし支払い番号が届かないままで、時間が経っても解決しない場合は、楽天のカスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。サポートへの連絡は、楽天の「ヘルプ」ページから行うことができます。

サポート担当者に注文番号と状況を伝えることで、支払い番号を再送してもらえる場合があります。

コンビニで支払いが完了した場合、支払いが正常に処理されているかを確認するためには、支払い後にコンビニで受け取ったレシートを保管することが重要です。また、楽天の「注文履歴」や「支払い履歴」を確認することで、支払いが正常に完了しているかを確認できます。

支払いが反映されない場合、サポートに連絡することで、支払いの状況を再確認してもらうことができます。

楽天でコンビニ支払いを選んだ際、支払い番号が届かないことがありますが、その場合は注文履歴やメールアドレスを確認し、再度確認することが重要です。もし支払い番号が届かない場合は、楽天のカスタマーサポートに問い合わせて、問題を解決しましょう。