メルカリで取引完了しない場合の対処法と運営への問い合わせ方法

メルカリで商品を発送済み、配達完了となっているのに、受け取り評価がされず取引が完了しないという問題に直面している方へ。本記事では、メルカリで「事務局対応中」のメッセージが表示される場合の理由とその対処法を紹介します。運営への問い合わせ方法や、同じような状況に陥った方の体験談も交えながら解説します。

「現在事務局対応中」のメッセージが表示される原因とは？

メルカリで取引中に相手のプロフィールページに「現在事務局対応中です、このアカウントの情報は現在ご覧いただけません」と表示される原因は、相手アカウントに対して何らかのトラブルが発生している可能性が高いです。

例えば、購入者が規約違反や不正行為を行った場合、メルカリ運営が一時的にそのアカウントを凍結・制限することがあります。この場合、取引の進行が止まることがありますが、購入者側の問題なので、売主には直接的な影響はないはずです。

商品が配送され、配達完了の通知も届いているのに取引が完了しない場合、まずは購入者にメッセージを送ってみましょう。場合によっては、購入者が受け取り評価を忘れていることもあります。

それでも評価がされない場合は、メルカリ運営に問い合わせることが必要です。運営に状況を報告すると、取引を完了させるための手続きをサポートしてくれます。

メルカリの運営への問い合わせは、アプリ内から簡単に行えます。アプリを開き、画面下部の「マイページ」から「ヘルプ・問い合わせ」を選択します。その後、「取引に関するお問い合わせ」を選び、取引の詳細を入力して送信しましょう。

運営からの返答には時間がかかることがありますが、状況によっては取引完了を促進してくれることもあります。返信が来るまで少し待つ必要があることも覚悟しておきましょう。

「私も同じような状況に遭遇しました。購入者のアカウントが事務局対応中になり、受け取り評価が遅れていました。最初は不安でしたが、運営に連絡をして、無事取引が完了しました。やり取りが面倒に思えましたが、運営に頼ることで問題が解決したので、諦めずに問い合わせることをおすすめします。」

このように、メルカリ運営に問い合わせをすることで、問題が解決したという事例は少なくありません。同じように困っている方も多く、運営が適切にサポートしてくれます。

メルカリで取引完了しない場合、「事務局対応中」のメッセージが表示される理由や、その後の対処法について解説しました。取引が完了しない場合、まずは購入者にメッセージを送り、評価を促すことが大切です。それでも解決しない場合は、運営への問い合わせを行い、問題解決を図りましょう。

メルカリのサポートがしっかりしているので、焦らず対応することが大切です。