Netflixで「お客様のデバイスは、このアカウントのNetflixご利用世帯に紐づけられていません」と表示された場合の解決方法

Netflixで「お客様のデバイスは、このアカウントのNetflixご利用世帯に紐づけられていません」というエラーが表示され、視聴ができなくなる問題について解決方法を紹介します。この問題に直面した場合、以下の手順を試してみてください。

Netflixアカウントの利用制限について

Netflixでは、同居家族であっても、アカウントの利用が特定のデバイスやIPアドレスに紐づけられている必要があります。通常、このようなエラーは、同じWi-Fiネットワークを使用していない場合や、デバイスがアカウントに正しく紐づけられていない場合に発生します。

エラーメッセージの原因とチェックすべきポイント

「お客様のデバイスは、このアカウントのNetflixご利用世帯に紐づけられていません」というエラーが発生する原因はさまざまです。以下の項目を確認してみましょう。

1. 同じWi-Fiネットワークに接続しているか確認

同居家族としてNetflixを利用している場合でも、デバイスが異なるWi-Fiネットワークに接続されていると、アカウントが紐づけられません。まずは、すべてのデバイスが同じWi-Fiネットワークに接続されているかを確認してください。

2. アカウントに紐づけられているデバイスを確認

Netflixでは、デバイスがアカウントに紐づけられる必要があります。設定からデバイスの管理を行い、利用しているデバイスが正しく登録されているかを確認しましょう。

解決策：再ログインとデバイスの再設定

上記の確認事項を試したにもかかわらず、問題が解決しない場合は、以下の手順を試してみましょう。

1. スマートフォンやタブレットの再起動

スマホやタブレットが原因でエラーが発生している場合、デバイスを再起動することで問題が解決することがあります。再起動後、再度Netflixにログインしてみてください。

2. Netflixアプリの再インストール

Netflixアプリが正しく動作していない場合は、一度アプリをアンインストールしてから再インストールすることで、設定がリセットされ、問題が解決することがあります。

3. Netflixサポートに問い合わせる

それでも解決しない場合は、Netflixのサポートに連絡し、アカウントの問題を調査してもらうことができます。サポートページから問い合わせを行い、問題の詳細を説明しましょう。

まとめ

「お客様のデバイスは、このアカウントのNetflixご利用世帯に紐づけられていません」というエラーは、同じWi-Fiネットワークに接続されていないことや、デバイスの登録に問題があることが原因で発生することがあります。まずは、Wi-Fi接続やデバイスの紐づけを確認し、再起動や再インストールを試みることをおすすめします。それでも解決しない場合は、Netflixサポートに問い合わせることで、問題を解決できるでしょう。