ミンネで販売した際に、入金確認メールが届いても、「売れたもの」が「未払い」のままとなることがあります。この場合、発送しても問題ないか、また、どのように確認すればよいのかを解説します。
1. ミンネの入金確認プロセスとは？
ミンネでは、購入者がクレジットカードで支払いを行った場合、支払いが完了したことをショップに通知するメールが届きます。しかし、販売者が確認する「売れたもの」のステータスが「未払い」のままになっている場合もあります。このタイムラグは、システムによる反映の遅れや、決済処理がまだ完了していないことが原因です。
したがって、メールで「入金確認が完了した」という通知を受け取っても、サイト上のステータスが更新されるまで時間がかかることがあります。この間は発送を控える方が安全です。
2. どうして「未払い」のままなのか？
「未払い」の表示が出る理由として、ミンネ側のシステム更新のタイミングや、決済処理の遅延が考えられます。特にクレジットカード払いの場合、カード会社の承認処理が即時に反映されない場合があります。また、ミンネのシステム更新タイミングにより、表示が遅れることもあるため、購入者から支払い完了の通知が届いたとしても、システム上の「未払い」が解消されるには時間が必要です。
3. 発送しても問題ないのか？
発送を行うタイミングについては、基本的には「入金確認後」の指示を待つことが推奨されます。もし「入金確認完了」のメールが届いている場合、その後すぐに発送して問題はありません。ただし、万が一のトラブルを避けるためには、ミンネのサイト上でステータスが「入金確認済み」に変わるのを確認してから発送するのが最も安心です。
4. まとめ
ミンネではクレジットカードで支払いが完了した後に「未払い」の状態が表示されることがありますが、これはシステム上のタイムラグが原因であることが多いです。入金確認のメールを受け取ったら、その後のステータス更新を待つか、発送準備を進めて問題がないかを再確認すると良いでしょう。発送する前にステータスが更新されていない場合、少し待ってから発送することをお勧めします。
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