Googleの口コミで悪意のある投稿が削除されない場合の対処法

Googleの口コミで事実と異なる内容や悪意のある口コミが投稿され、イニシャルが公開されるケースがあります。このような口コミが削除されない場合、どのように対処すれば良いのでしょうか。この記事では、口コミの報告方法や削除されない場合の対処法について詳しく解説します。

1. Googleの口コミ削除基準

Googleでは、口コミの内容が虚偽や誹謗中傷である場合、削除を申請することができます。しかし、口コミが削除されるかどうかは、Googleが定めるガイドラインに基づいて審査されます。

例えば、口コミに含まれる内容がただの不満や感想の場合、Googleは削除を行わないことが一般的です。削除されるのは、名誉毀損や虚偽の事実が明らかな場合に限られることが多いです。

2. 口コミ削除の申請方法

口コミを削除するには、Googleマイビジネスのダッシュボードから、該当する口コミを報告することが必要です。手順としては、以下のようになります。

• Googleマイビジネスにログインする
• 「口コミ」セクションにアクセスする
• 削除を希望する口コミの右側にある3点リーダーをクリックし、「不適切な口コミを報告」を選択
• 適切な理由を選んで送信

報告後、Googleが内容を審査し、規定に違反していれば削除されることがあります。

3. 口コミが削除されない理由

多くのケースでは、Googleが口コミの削除を認めないことがあります。主な理由としては。

• 口コミ内容が単なる不満や評価に過ぎない場合：Googleは事実に基づかない評価を削除することは少なく、主観的な意見や批判は削除されないことが多いです。
• ガイドラインに沿わない場合：口コミがGoogleのガイドラインに違反していないと判断されると、削除が難しくなります。

4. 口コミに対する反応と改善策

口コミが削除されない場合、反応として以下のような方法が考えられます。

• 返信を行う：Googleの口コミには返信機能があります。悪意のある内容に対して冷静に反論し、事実を伝えることで、他の読者に正しい情報を提供できます。
• 弁護士に相談する：もし口コミが誹謗中傷に該当する場合、法的手段を検討することも可能です。弁護士に相談し、法的措置を取ることができます。
• 定期的に確認し、口コミを監視する：不正な口コミが続かないように定期的にチェックし、問題があれば迅速に対応することが重要です。

5. まとめ

Googleの口コミで悪意のある投稿が削除されないことがありますが、まずはGoogleマイビジネスから報告を行い、適切に対応することが重要です。削除が難しい場合でも、冷静に反応し、法的手段を取ることも検討できます。口コミはビジネスの信頼性に影響を与えるため、適切に対応し、問題を解決することが大切です。