最近、SoftBankから突然電話があり、「契約変更がありましたのでお電話させて頂きました」と言われ、Wi-Fiが届いたという事例があります。この場合、親が変更したかどうか不明で、詐欺にあったのではないかと心配する方も多いです。この記事では、こうしたケースに対する適切な対処方法と注意点を解説します。
SoftBankからの電話が届いた場合の注意点
SoftBankや他の通信事業者からの電話で、突然Wi-Fi端末や契約変更を告げられることがありますが、これが詐欺である場合もあります。特に、契約内容について家族が知らない場合、詐欺の可能性が考えられます。
重要な点は、電話で必要事項を記入させられた場合です。正規の契約手続きの場合、必ず公式なチャネル（SoftBankの公式アプリやウェブサイト）を通じて行われます。突然の電話で必要事項を聞かれることは、不審な兆候です。
詐欺にあった場合の対処方法
もし、このような状況でWi-Fi端末が届き、契約者が家族ではない場合や、不明確な手続きである場合、まずは次のステップを試みましょう。
- SoftBankのカスタマーサポートに確認：まずはSoftBankの公式サポートセンターに電話をかけて、契約内容と発信元番号の確認をしましょう。正規の手続きでない場合、すぐに対応が必要です。
- Wi-Fi端末の返品：もし詐欺であった場合、届いたWi-Fi端末は返品できます。購入契約書や商品に関する情報をサポートに提供し、返品手続きを進めましょう。
不正契約の防止策
今後同様の詐欺に巻き込まれないようにするための対策として、以下の方法が有効です。
- 契約内容を定期的に確認：契約内容が変更されていないか、または不明な電話が来た場合にはすぐに確認することが大切です。
- 家族内での契約情報共有：家族内で契約内容やプロモーションに関する情報を共有し、誤解や詐欺に巻き込まれないようにしましょう。
まとめ
突然、SoftBankからの電話でWi-Fi端末が届いた場合、詐欺の可能性も考えられます。正規の手続きでない場合、すぐにカスタマーサポートに問い合わせ、返品手続きを行いましょう。また、契約内容や変更について家族内でしっかりと確認し、詐欺に巻き込まれないよう対策を講じることが重要です。
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