Googleアカウントのセキュリティを確保するため、本人確認が必要な場合があります。特に、Googleドライブにアクセスしようとすると、「アカウントを安全に保つため、本人確認が必要です」といったメッセージが表示され、メールでリンクが送られてくることがあります。しかし、メールが届かない場合やSMSでのリセットに問題が発生した場合、どう対処すべきかをこの記事で解説します。
Googleアカウントの本人確認手続き
Googleが本人確認を要求する理由は、アカウントのセキュリティを強化するためです。一般的に、本人確認を行うために、Googleから指定された手順に従う必要があります。手続きには通常、メールで送られてくるリンクをクリックすることでログインを再設定する方法が含まれます。
しかし、リンクが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられていることがあるため、まずはそちらも確認することをおすすめします。メールが届かない場合、48時間待っても届かない場合には、他の方法でアカウントを回復する手段を検討する必要があります。
SMSによるリセットリクエストが来た場合
アカウントのリセットに関するリクエストがSMSで届くこともあります。この場合、SMS内に「Google アカウントのリセット方法」が記載されており、それを使って手続きを進めることができます。しかし、SMSに記載された内容が不明確だったり、お金がかかるような方法が提案されている場合は、慎重に判断することが重要です。
特に、リセットにお金がかかる場合やSMSの内容が不審な場合は、公式のGoogleサポートに連絡し、正しい手順を確認することをお勧めします。
080から始まる番号に電話をかけても良いか
SMSに記載されていた080で始まる番号に電話をかけることは、通常は推奨されません。Googleの公式サポートチームは、一般的にはインターネット上でのフォームやヘルプセンターを通じてサポートを行っています。電話番号が表示されている場合、それが公式のものか確認する必要があります。
詐欺的な番号に電話をかけることで、個人情報が流出するリスクがあります。もし疑わしい番号であれば、絶対にかけず、Googleサポートに公式に問い合わせを行いましょう。
Googleアカウントの回復手順
本人確認が進まない場合は、Googleのアカウント回復ページを利用して、別の手段で回復を試みることができます。回復ページでは、メールアドレスや電話番号を使って、認証方法を選択できます。
アカウントの回復を試みる際、Googleから送られてくる指示に従うことが重要です。認証情報にアクセスできない場合でも、Googleのサポートが提供する回復手順に従い、問題を解決できる可能性があります。
まとめ
Googleアカウントで本人確認が求められ、メールが届かない場合やSMSでのリセットが進まない場合は、冷静にGoogleサポートに連絡し、公式の手順で問題を解決することが重要です。また、詐欺的な連絡には十分に注意し、公式サポートを通じて回復手続きを行うことをお勧めします。
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