通販で商品出荷完了メールが来ない場合、いつ問い合わせすべきか

通販で商品を購入した後、出荷完了メールがなかなか来ないと不安になることがあります。特に、注文から1週間以上経っても「商品準備中」のままだと、発送に遅れがあるのではないかと心配になるでしょう。この記事では、通販で商品が発送されるまでの目安や、問い合わせのタイミングについて解説します。

通販での注文後、出荷完了メールが来ない場合の一般的な目安

一般的に、通販での商品発送には数日から1週間程度かかることが多いです。しかし、注文から1週間経っても「商品準備中」のままであれば、何らかの理由で遅れが生じている可能性があります。公式ショップなどでは、商品の在庫や発送準備の状況によっては、発送に遅れが出ることがあります。

「受注生産ではない」と記載されている商品であれば、通常は発送準備が整い次第すぐに出荷されるはずです。このため、1週間程度経過してもメールが届かない場合は、まずショップに問い合わせることをおすすめします。

問い合わせのタイミングと方法

商品が発送されない場合、1週間が経過した時点で問い合わせるのが一般的です。ショップのカスタマーサポートに連絡し、注文状況を確認することが重要です。問い合わせる際は、注文番号や購入商品名など、注文内容を伝えることでスムーズに対応してもらえます。

また、ショップ側で発送の遅延が発生している場合でも、明確な状況を把握できることが多いので、不安を解消するためにも早めに連絡を取ることが大切です。

よくある遅延理由とその対処法

通販での商品発送が遅れる理由には、いくつかのパターンがあります。例えば、商品の在庫不足や、配送業者の処理遅延、繁忙期による遅れなどが考えられます。特に人気商品や特定の時期（セール後など）は、注文が殺到することがあります。

こうした場合、ショップからの連絡が遅れることもあるため、連絡が来るまで待つのも一つの方法です。ただし、連絡が遅れた場合には、再度確認の連絡を取ることで、発送状況を早めに把握することができます。

まとめ

通販で商品が「商品準備中」のまま長時間経過した場合、1週間を目安に問い合わせるのが適切です。問い合わせを行うことで、発送状況を確認し、不安を解消できます。また、発送の遅れには様々な理由が考えられるため、ショップのカスタマーサポートからの確認を待つことも大切です。早めに行動することで、安心して商品を待つことができます。