メルカリで「通知に失敗しました」や「追加認証を行う必要があります」というエラーメッセージが表示された場合、原因としていくつかの理由が考えられます。特に、メールアドレスや電話番号の変更を試みた際にこのエラーが発生することがあります。この記事では、このエラーの原因と解決方法について説明します。
エラーが発生する原因
まず、エラーの原因として考えられるのは、アカウントに関連付けられた情報に不一致や不正確なデータがあることです。特に、iCloudが自動で作成したメールアドレスが原因である場合があります。これが原因で、メルカリ側で通知を正常に送信できないことがあります。
また、メールアドレスや電話番号を変更しようとした際に、認証手続きがうまくいっていない可能性もあります。特に、変更の際に追加認証が求められることがあり、これが正常に完了していないとエラーが発生します。
電話番号やメールアドレス変更時の注意点
メルカリでは、電話番号やメールアドレスを変更する際には、通常、認証コードが送信されます。しかし、iCloudのメールアドレスなど、通常のメールアドレスでない場合、受信がうまくいかないことがあります。この場合、メールアドレスの確認が取れないため、変更手続きが進まないことがあります。
そのため、まずはiCloudのメールアドレスを確認し、必要であれば別のメールアドレスを使用して再度手続きを試みてください。電話番号の変更についても、適切な認証コードが届くように確認することが重要です。
エラーを解決する方法
まず、メールアドレスや電話番号を変更する際には、メルカリのサポートセンターに問い合わせて、現在のアカウント情報に問題がないかを確認することをおすすめします。サポートセンターに連絡する際は、エラーが発生した際の状況や、使用しているメールアドレス、電話番号の詳細を伝えるとスムーズです。
また、iCloudのメールアドレスを使用している場合は、可能であれば他のメールアドレス（例えば、GmailやYahooメールなど）に変更してから再度試みると、エラーが解消される場合があります。
本人確認とセキュリティ
この記事を投稿するユーザーが言及したように、本人確認はすでに行っているとのことですが、セキュリティを確保するために再度確認を行うことが推奨されます。メルカリでは、アカウント情報が正しくない場合や、変更手続きに問題が発生した場合にセキュリティチェックを強化することがあります。これにより、アカウントが不正に操作されるリスクを防ぐことができます。
まとめ
メルカリで「通知に失敗しました」や「追加認証を行う必要があります」というエラーが表示された場合、原因はメールアドレスや電話番号の認証の不具合が考えられます。iCloudメールの使用が原因の場合があるため、別のメールアドレスを使用することで解決できることがあります。また、メルカリのサポートセンターに問い合わせ、エラーの詳細を伝えることで、問題を迅速に解決できる可能性があります。
コメント