auで購入した1円スマホに背面割れや側面の陥没が生じた場合、返却時にどのような対応が取られるのか気になる方も多いでしょう。実際に、物理的な損傷があった場合にどのような費用が発生し、返却可能なのかを解説します。
1. 1円スマホの返却条件について
通常、1円スマホはキャリアが提供する割引キャンペーンの一環として販売されており、契約内容に基づいた一定の条件を満たす必要があります。スマホを購入後、一定期間内に返却する場合、物理的な損傷があると追加費用が発生する可能性があります。
特に、背面割れや側面の陥没がある場合、返却時に「修理費用」や「本体損傷費用」がかかることが考えられます。もし損傷がなければ、契約時の条件に従って返却することで20,000円程度の費用で済む場合もあります。
2. 損傷があった場合の追加費用
返却時に発生する追加費用は、損傷の程度や各キャリアの規定によって異なります。一般的には、契約時に提供された「1円スマホ」特典に関する規定が適用され、損傷の度合いに応じて、修理費用や追加料金が請求されることがあります。例えば、背面割れや側面陥没がある場合、修理費用がかかることが一般的です。
また、物理的な損傷が大きい場合には、返却そのものができないこともあります。そのため、返却に関して事前にauのカスタマーサポートに確認しておくことが重要です。
3. 返却先と手続き方法
返却は基本的に契約したキャリア（この場合はau）の店舗またはオンラインで行うことができます。店舗での返却を希望する場合は、事前にキャリア店舗に問い合わせて返却手続きを行うことが推奨されます。
オンラインで返却する場合は、auの公式サイトやカスタマーサポートから指示を受けることができます。オンライン手続きであっても、返却の際には損傷の状態を写真などで証明することを求められることがあります。
4. まとめ
auの1円スマホを返却する場合、物理的な損傷があると追加費用が発生する可能性があります。背面割れや側面の陥没がある場合は、修理費用がかかることがありますが、契約内容により20,000円程度で済むこともあります。返却手続きはauの店舗またはオンラインで行うことができ、事前にカスタマーサポートに確認しておくとスムーズに進められます。
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