ココナラの納品完了率を戻す方法とランクアップのコツ

ココナラで出品している方にとって、納品完了率やランキングは重要な指標です。特に、納品完了率が下がったり、ランキングが圏外になったりすると不安になりますよね。この記事では、納品完了率をどのように回復させ、ランキングを上げるために必要なアクションについて解説します。

納品完了率とは？

納品完了率は、出品者が完了した取引のうち、どれだけが無事に納品されているかを示す割合です。この数値が高いほど、信頼できる出品者として評価され、ランキングも上がりやすくなります。納品完了率が下がると、信頼度が低く見られるため、注意が必要です。

納品完了率を上げるためには、まずキャンセルを減らすことが最も重要です。1回のキャンセルで納品完了率が大きく変動することがあります。キャンセルを減らすためには、注文前にしっかりと詳細な説明や納期を設定し、出品内容が明確であることを心がけましょう。

もし納品が遅れる場合は、顧客に早めに連絡し、納品期限の変更や進行状況の報告を行うことが信頼回復につながります。また、レビューやフィードバックにも気を配り、顧客に満足してもらえるよう努めることが大切です。

納品完了率を回復するために必要な取引数は、現在の取引数と完了率によって異なります。たとえば、現在500件の取引があり、納品完了率が92%である場合、必要な完了取引数を計算することができます。必要な取引数は、次のように計算できます。

計算式：目標完了率×現在の取引数 = 必要な完了取引数
例えば、目標完了率95%を目指す場合、95%×500件 = 475件が完了取引数となります。この場合、追加で納品完了を達成した取引数が必要です。

納品完了率を上げ、ランキングを回復させるためには、取引の質と対応が重要です。キャンセルを減らすこと、取引数を増やすこと、顧客満足度を向上させることが、ランキング向上に繋がります。焦らずに一歩ずつ対応していくことで、信頼を取り戻し、ランキングを元に戻すことができるでしょう。