メルカリでの発送遅延後の対応方法：キャンセル申請のタイミングと考慮すべき点

メルカリで商品を購入した際、出品者の発送が遅れることがあります。特に、発送期限を過ぎても連絡がない場合、キャンセル申請を検討することになります。この記事では、発送遅延後のキャンセル申請のタイミングについて解説し、実際の対応方法をアドバイスします。

発送遅延後、どれくらいでキャンセル申請をすべきか

発送期限が過ぎた場合、まず確認すべきは出品者のプロフィールに記載されている「発送が遅れる場合は一報入れます」という説明です。この説明に基づいて、もし何も連絡がない場合、発送期限から1〜2日以内にキャンセル申請を検討することが一般的です。

出品者が「遅れる場合は連絡する」と書いているにもかかわらず連絡がない場合、そのまま待ち続けるのではなく、早めに行動することが推奨されます。遅れが長引くと、他の購入者とのトラブルを避けるためにも迅速な対応が求められます。

キャンセル申請は、発送期限を過ぎた後、出品者が何も連絡していない場合に行うのが一般的です。メルカリでは、商品の発送が遅れた場合にキャンセル申請ボタンが表示されます。このボタンをクリックすることで、購入者は商品をキャンセルすることができます。

ただし、キャンセル申請を行う前に、まず出品者にメッセージを送ってみましょう。場合によっては、出品者の事情で発送が遅れているだけで、迅速に発送される可能性もあるからです。連絡を取ったうえで、対応が遅れるようであれば、キャンセル申請をするのが良いでしょう。

購入後に評価が気になる場合、出品者が発送遅延しているときには注意が必要です。過去に発送遅延の評価が多い出品者であっても、その理由が納得できるものであれば、評価を控えめにすることも考慮すべきです。しかし、何も連絡がない状態が続く場合は、評価を低くする理由になるかもしれません。

また、メルカリは「取引成立後24時間以内に発送されること」を推奨しているため、長期間発送が行われない場合や適切な説明がない場合には、自己防衛のためにも迅速に対応することが重要です。

メルカリで発送遅延が発生した場合、出品者との連絡を取り、適切に対応することが大切です。発送期限が過ぎた場合、キャンセル申請を検討するのは正当な対応です。まずは出品者に連絡を取り、その後の対応を見てから決定しましょう。早めに行動することで、トラブルを最小限に抑えることができます。