楽天市場でのご注文やアカウントに関するご質問や問題がある場合、カスタマーサポートへの連絡が必要です。この記事では、050-5838-4333以外の連絡先や、より適切な連絡方法について詳しく解説します。
楽天市場のカスタマーサポート連絡先
楽天市場のカスタマーサポートへの連絡方法は、主に以下の2つがあります。
1. 電話での問い合わせ
楽天市場のカスタマーサポートセンターの電話番号は、050-5838-4333です。受付時間は、平日9:00～18:00となっております。なお、050番号はIP電話を使用しているため、通話料が発生する場合がありますのでご注意ください。
2. メールでの問い合わせ
メールでの問い合わせは、楽天市場のヘルプページから行うことができます。ヘルプページでは、よくある質問や問題の解決方法が掲載されており、必要に応じてメールでの問い合わせフォームにアクセスできます。楽天市場 ヘルプページ
不審な電話にご注意ください
最近、楽天カスタマーサービスを装った不審な電話が報告されています。これらの電話は、重要なお知らせを装っており、番号を押すように誘導することがあります。楽天からの自動音声ガイダンスのお電話はございませんので、もしそのような電話を受けた場合は、番号を押さずに速やかに電話を切り、以下の対応を行ってください。
- お住まいの地域の警察署へ相談する。
- 電話番号が表示されている場合は、着信拒否設定を行う。
- ご利用中の楽天IDのパスワードを変更する。
詳細については、楽天市場の公式ヘルプページをご確認ください。ご注意：楽天カスタマーサービスを装った不審な電話について
まとめ
楽天市場のカスタマーサポートへの連絡方法は、050-5838-4333への電話またはヘルプページからのメール問い合わせが基本です。050番号はIP電話を使用しているため、通話料が発生する場合がありますので、必要に応じてメールでの問い合わせもご検討ください。また、不審な電話には十分注意し、必要な対応を速やかに行うことが重要です。
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