AmazonでPC Game Passのオンラインコード版を購入したけれど、ライブラリにコードが反映されていない、またはコード自体が確認できないという場合、いくつかの原因と対処方法があります。この記事では、そのような問題が発生した場合の具体的な解決策を紹介します。
PC Game Passのオンラインコード購入後に確認すべきポイント
まず、AmazonでPC Game Passのオンラインコードを購入した後、コードが表示される場所を確認しましょう。購入直後、通常は「注文履歴」や「デジタルコンテンツ」などのセクションにアクセスして確認することができます。
もしライブラリに反映されていない場合、次の手順を試してみてください。
手順1: Amazonの注文履歴からコードを確認
PC Game Passのオンラインコードが反映されていない場合、まずはAmazonの注文履歴に戻り、購入した商品ページを再確認してください。商品ページには、「注文詳細」や「購入したデジタルコンテンツ」の欄が表示されており、そこにコードが記載されているはずです。
万が一、このページにコードが表示されていない場合は、数分〜数時間後に再度確認すると反映されていることもあります。
手順2: Amazonの「デジタルコンテンツ」のセクションを確認
Amazonアカウントの「デジタルコンテンツ」セクションには、購入したオンラインコードが一覧表示されることがあります。ここをチェックすることで、PC Game Passのコードが届いているかどうかを確認できます。
万が一、コードが見つからない場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせて、注文履歴やデジタルコンテンツの確認を依頼しましょう。
手順3: Microsoftアカウントの確認
PC Game PassはMicrosoftのサービスですので、コードを使用するにはMicrosoftアカウントと連携する必要があります。注文したAmazonのアカウントとMicrosoftアカウントが正しく紐付けられているかを確認しましょう。
もし、Microsoftアカウントでログイン後にPC Game Passが利用できていない場合、アカウントの設定を再確認するか、Microsoftのサポートに問い合わせることを検討してください。
手順4: Amazonカスタマーサービスに問い合わせ
上記の手順を試しても解決しない場合、Amazonのカスタマーサービスに直接問い合わせることをおすすめします。カスタマーサービスでは、購入履歴を元に、オンラインコードが未発行である場合の補償や再発行手続きを行ってくれる場合があります。
問い合わせ時に注文番号や購入した商品名を準備しておくと、スムーズに対応してもらえることが多いです。
まとめ
AmazonでPC Game Passのオンラインコード版を購入したにも関わらず、コードが表示されない場合には、注文履歴やデジタルコンテンツのセクションを再確認し、問題が解決しない場合はMicrosoftアカウントの設定をチェックしたり、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせることが有効です。これらの手順を試すことで、スムーズにPC Game Passを利用できるようになります。
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