楽天モバイルの通話キャンペーンで10秒通話すると1万ポイントがもらえるという特典があり、多くのユーザーが試していることでしょう。しかし、通話ができない、または予期しないエラーメッセージが表示される場合があります。この問題に直面した場合、原因と解決策についてご説明します。
1. 楽天リンクアプリの通話について
楽天モバイルの通話キャンペーンは、楽天リンクアプリを使用して通話をすることで適用されます。このアプリを使うことで、通話料が無料になり、かつキャンペーンの対象となるのです。ですが、アプリに不具合があったり、設定に問題があったりすると、通話ができない場合があります。
まず確認するべきポイントとして、楽天リンクアプリが正しくインストールされており、最新バージョンに更新されていることを確認してください。
2. 通話ができない理由とその解決策
質問者様のように「この電話は現在使われておりません」というアナウンスが流れる場合、次のような原因が考えられます。
- 通話先の設定不良: 楽天リンクアプリから直接発信する設定がされていない場合があります。アプリ内の設定で、発信方法が「楽天リンク」に設定されているか確認してください。
- インターネット接続の問題: 通話をするためにはインターネット接続が必要です。Wi-Fiやモバイルデータの接続状況を確認し、安定した接続が確保されているかチェックしてください。
- 通話先の状態: 通話先の携帯が「楽天リンク」を受信可能な状態であるかも確認が必要です。相手が楽天リンクアプリをインストールしていない場合、通話ができないことがあります。
3. ポイント獲得のための通話方法
楽天モバイルの通話キャンペーンを正しく適用させるためには、次の手順を試してみてください。
- 通話先の番号が正しいか確認: まず、相手の電話番号が正確に入力されているか、そして「楽天リンク」で通話可能か確認します。
- アプリを最新に保つ: アプリの更新が必要な場合があるため、最新バージョンで通話を試みてください。
- 通話設定を確認: アプリ内で通話発信方法を「楽天リンク」に設定し、インターネット接続が安定しているか確認してください。
4. それでも問題が解決しない場合
上記の方法を試しても問題が解決しない場合、楽天モバイルのカスタマーサポートに連絡し、問題の詳細を伝え、サポートを受けることをお勧めします。また、アプリの再インストールやスマートフォンの再起動を試みることも有効です。
5. まとめ
楽天モバイルの通話キャンペーンで通話ができない場合、いくつかの原因が考えられますが、まずは楽天リンクアプリの設定やインターネット接続状況を確認することが重要です。もし問題が解決しない場合、楽天モバイルのサポートに問い合わせて対応を求めることをお勧めします。
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