メルカリで購入後のキャンセル方法と注意点｜発送期限を過ぎた場合の対処法

メルカリで商品を購入した後、発送期限が過ぎた場合にどのように対応すべきかは、購入者にとって重要なポイントです。特に、発送期限が近づいているのに商品が発送されない場合やキャンセルを希望する場合、どのような手続きが可能なのかを知っておくことが大切です。

1. メルカリの発送期限について

メルカリでは、購入後に設定された発送期限内に商品が発送されることが求められます。購入者は、発送期限が過ぎても商品が発送されない場合、一定の手続きを踏んでキャンセルを申請することが可能です。一般的に、発送期限は出品者が設定した日数内に発送されるべきですが、もし遅れが生じた場合の対応方法はどうなっているのでしょうか。

たとえば、あなたが2月18日に購入し、発送期限が2月25日だとすると、商品が発送されるのはその日までです。それを過ぎて発送されない場合、次のステップとしてキャンセル手続きが必要になります。

2. キャンセル手続きの流れとタイミング

メルカリでは、購入者が商品をキャンセルするためには、通常、出品者が発送を行わない場合や発送期限が過ぎた場合にキャンセルが許可されます。出品者が発送を行わなかった場合、キャンセルフォームが事務局から提供されるタイミングについては、発送期限を過ぎた後となります。

もし2月25日の8:30までに発送されなかった場合、2月26日以降に事務局がキャンセルフォームを発行することが通常の流れです。このタイミングを過ぎるまでは、購入者自身からのキャンセル申請は基本的には行えません。

3. 購入者側からキャンセルできない理由

メルカリでは、出品者の都合によって発送が遅延している場合でも、購入者側が直接キャンセルすることは難しいことがあります。購入者側がキャンセルを申し出るためには、事務局の介入が必要です。

これは、取引が正式に終了していない段階で不当なキャンセルを防ぐための措置でもあります。そのため、発送期限を過ぎるまでの間は、購入者側からキャンセルすることはできず、事務局が適切な対応を行うことになります。

4. 発送遅延が続いた場合の対応方法

もし出品者が発送期限内に商品を発送しない場合、購入者は事務局に対して「発送されていない」と報告し、キャンセルの申請を行うことが可能です。この場合、事務局が介入し、商品が発送されていない場合にはキャンセル手続きを進めてくれます。

そのため、商品が発送されない場合には、メルカリ内でのサポートや問い合わせ窓口を活用し、適切な対応を求めることが重要です。

まとめ

メルカリで購入後、発送期限を過ぎた場合、キャンセルは事務局からの介入を待つ必要があります。購入者側からのキャンセルは、発送期限を過ぎた後に事務局が対応する形となるため、そのタイミングまで待つことが基本となります。発送が遅れている場合には、メルカリのサポートを活用し、問題解決を目指しましょう。