メルカリでの入札（購入）のキャンセル方法とその対応

メルカリで購入した商品をキャンセルしたいけれど、どのように対応すればよいのか分からないという方も多いのではないでしょうか。特に、出品者にキャンセル依頼をしても「出品者側からは取り消しできない」と言われて困っている方に向けて、この記事ではメルカリでの入札（購入）のキャンセル方法を詳しく解説します。

1. メルカリでの入札（購入）キャンセルの基本的なルール

メルカリでは、購入後にキャンセルをしたい場合、出品者から直接取り消すことはできません。出品者側からキャンセル処理を行うことができないため、購入者側ができる手続きを取る必要があります。

キャンセルを希望する場合、まずは購入者自身でキャンセル申請を行うことが必要です。メルカリでは、購入後のキャンセルにはいくつかの条件や制約がありますので、確認しておくことが重要です。

メルカリで購入後にキャンセルするには、以下の手順を試すことができます。

購入前の通知確認：商品を購入する前に「購入前に通知が届く」といった項目に同意している場合、出品者に直接連絡をする前にキャンセルできる場合があります。
購入後にメルカリに連絡する：メルカリのカスタマーサポートに連絡をして、キャンセルを依頼します。サポートが対応してくれる場合があります。
購入者が不正に購入した場合：もし誤って購入した場合や、商品の詳細に誤りがあった場合、メルカリサポートに連絡し、正当な理由でキャンセルを行うことが可能です。

出品者側は、基本的に購入者のキャンセル依頼に対応することができませんが、商品の発送前であれば、購入者からの依頼を受けて返品を受け入れることができる場合があります。しかし、メルカリのルールにより、出品者は購入者から直接キャンセルの手続きを行うことはできません。

出品者にとっても、購入者がキャンセルを求めることに対して一定の対応が求められることがありますが、基本的にはメルカリのカスタマーサポートを介して処理が進められます。

もし購入後にキャンセルができない場合、以下の対策を取ることができます。

返品・返金申請：商品が届いた後でも返品が可能な場合があります。メルカリのガイドラインに沿って、返品申請を行い、返金を受ける方法を確認しましょう。
商品が届いた後の問題に関して：商品が届いた場合に不良品であるなどの問題が発生した場合、返品対応を依頼することができます。これには出品者との合意やメルカリサポートの介入が必要です。