Amazon Prime Videoの30日間無料体験に申し込み、Fire Stickを使ってテレビで視聴しようとした際、QRコードの読み取り後に設定が進まないという問題が発生することがあります。この問題の解決方法について、原因や試すべき手順を解説します。
1. Fire StickとAmazonアカウントの紐付け確認
Fire StickでPrime Videoを視聴するには、まずFire Stick本体がAmazonアカウントに正しく紐付けされていることを確認する必要があります。設定画面から「アカウントと設定」にアクセスし、アカウントが正しく登録されているかをチェックしましょう。
アカウントが正しく設定されていない場合、QRコードの読み取りが完了しないことがありますので、再度ログインを試みてください。
2. QRコード読み取り後の「続行」ボタンが表示されない問題
QRコードを読み取った後、スマホがPrime Videoアプリに遷移し、「続行」のボタンが表示されないという問題が発生することがあります。この場合、スマホのPrime Videoアプリが最新バージョンでない可能性があります。
アプリの更新を確認し、もしアップデートがあれば行った後、再度QRコードを読み取ってみてください。それでも解決しない場合は、Fire Stickの「設定」から「システム」を選び、「システムのアップデート」を行うことも試してみましょう。
3. Fire Stickの再起動とリセット
Fire Stick本体の設定を再確認した後でも問題が解決しない場合、Fire Stick本体を再起動することが効果的です。再起動後、再度QRコードの読み取りを行ってみてください。
それでも解決しない場合は、Fire Stickの設定画面から「工場出荷時の設定にリセット」を選び、デバイスをリセットしてから再度試すと、問題が解消されることがあります。
4. アプリのインストールとアカウント設定の確認
Fire Stickでは、Prime Videoのアプリをインストールする必要がありますが、アプリが正しくインストールされているかを確認しましょう。設定から「アプリ」セクションを開き、Prime Videoがインストールされているか、もし必要であれば再インストールを試みてください。
また、Prime Videoの利用にはAmazonアカウントでのログインが必要です。スマホやPCでログインしたアカウントと同じアカウントがFire Stickにも設定されているかを確認しましょう。
まとめ
Amazon Prime VideoをFire Stickで視聴するための設定で問題が発生した場合、アカウントの設定やアプリのバージョン確認、Fire Stickの再起動やリセットなど、いくつかの手順を試してみることが重要です。これらの方法を試しても解決しない場合は、Amazonのカスタマーサポートに連絡し、さらに詳しいサポートを受けることをお勧めします。
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