ラクマでの取引後、相手に対して評価をつける際、どのような状況で「普通」や「悪い」評価をつけるべきか悩むことがあります。特に、支払いが遅れたり、受け取り通知がされないなどの問題が発生した場合、評価をどうするかは重要な判断となります。本記事では、ラクマでの評価基準と、どのような状況で「普通」や「悪い」評価をつけるべきかを解説します。
「普通」評価をつける基準
「普通」評価は、取引がスムーズに行われなかったが、問題が解決された場合や、特に悪い点がなかった場合に適用されます。たとえば、支払いが遅れたが、最終的には支払いが完了し、商品の状態や発送に問題がなければ「普通」評価をつけることが一般的です。また、取引において特別に良い点も悪い点もない場合にも「普通」評価が選ばれます。
「悪い」評価をつける基準
「悪い」評価は、取引が非常に不快であったり、相手が誠実に対応しなかった場合に使用します。例えば、支払い期限を過ぎても何の連絡もなく、追跡情報において商品が配達済みであるにも関わらず受け取り通知がされない場合、このような対応が続いた場合には「悪い」評価をつけることが考えられます。また、商品に問題があった場合や、配送が非常に遅れた場合にも「悪い」評価が適切です。
評価をつける前に確認すべき点
評価をつける前に、取引全体を冷静に振り返り、実際の対応状況を確認することが重要です。たとえば、支払いが遅れた場合でも、相手から何らかの理由が説明されていたり、発送が遅れた場合でも遅延の理由が説明されているときは、評価を慎重に決める必要があります。また、相手に直接メッセージを送って状況を確認し、解決できるかどうかを確認することも大切です。
評価後に変更する方法
一度評価をつけた後でも、取引が解決した場合や相手が改善した場合には、評価を変更することができます。ラクマでは、評価を変更することができるため、もし後から取引内容に納得がいった場合は、評価を修正することが可能です。評価を変更することで、相手に対する誠意を示すことができます。
まとめ
ラクマでの「普通」や「悪い」評価をつける際は、取引の状況や相手の対応をしっかりと確認し、評価基準を設けて慎重に判断することが大切です。支払い遅延や発送の遅れなど、問題が発生した場合には、相手とのコミュニケーションを通じて問題解決を試み、その結果を評価に反映させましょう。
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