LINEでの業務提携先とのトークルームにおけるレターシーリング設定に関する問題について、今回はその設定変更の方法と開示請求に関する疑問を解説します。
LINEのレターシーリングとは
レターシーリングは、LINEの機能の一つで、トークルーム内のメッセージ内容を暗号化し、送信者と受信者以外が内容を確認できないようにするセキュリティ機能です。この機能が有効になると、企業と個人とのトークルーム内でのメッセージ内容の開示が制限されることがあります。
レターシーリング設定の変更方法
1. **設定変更は企業側のみ**：基本的に、レターシーリングの設定変更は企業側の管理者によって行われます。個人のユーザー側では設定を変更することはできません。企業側で設定を解除しない限り、暗号化されたメッセージの内容を閲覧することはできません。
2. **設定変更の場所が見当たらない場合**：企業とユーザー間のトークルーム設定にレターシーリングの項目が見当たらない場合、企業側がその設定を適用している可能性が高いです。企業側に連絡して、設定の確認と解除をお願いする必要があります。
開示請求ができない理由
レターシーリングが有効な状態では、LINEがメッセージ内容を暗号化しているため、第三者がその内容を開示することができません。これにより、開示請求ができない場合があります。開示請求を行うには、レターシーリングを解除する必要があります。
LINEのサポートに問い合わせることでも、開示請求の対応が可能かどうか確認できます。企業側にレターシーリング設定の解除を依頼しても、対応しない場合もありますので、その場合は別の方法を検討する必要があります。
まとめ
LINEのレターシーリング設定は、企業側が管理しているため、ユーザー側では解除できません。開示請求を行いたい場合は、企業側に設定の解除を依頼することが必要です。設定が解除されれば、メッセージ内容の開示が可能になります。トークルーム内でのメッセージ内容に関して問題がある場合は、LINEのサポートに相談することも一つの方法です。
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