BASEで商品を購入した際、発送通知が来ない場合は不安になりますよね。特に、配送業者からは通知が届いたが、BASEからは何の連絡もないということがあります。この記事では、BASEの発送連絡に関する詳細と、発送通知が来ない場合の対処方法について解説します。
BASEから発送通知が届かない理由
BASEを利用した場合、通常はショップから発送完了の通知が届くべきですが、すぐには通知が来ないこともあります。特に、配送業者（ヤマト運輸など）からの通知が先に届くことがありますが、BASEからの通知が遅れることもあります。これにはいくつかの理由が考えられます。
1つ目は、発送通知が自動的に送信されていない場合です。ショップによっては、発送通知を手動で送るため、時間がかかることがあります。2つ目は、システムの遅延によるものです。BASEのシステムで一時的な遅れが発生することもあります。
ヤマト運輸からの通知とBASEの発送通知の違い
ヤマト運輸から「お届け予定通知」が届いた場合、それはすでに配送業者が配送の準備を整えていることを意味します。しかし、BASEのショップからは、発送の実行を確認した後に通知されることが一般的です。したがって、ヤマト運輸からの通知とBASEの通知が必ずしも同時に来るわけではありません。
ヤマト運輸からの通知が早く届いても、BASEからの通知が後に届くことがあります。この場合でも、商品が発送されたことに変わりはなく、安心して待つことができます。
発送通知が届かない場合の対処法
もし、発送通知が遅れている場合でも、まずは数日間待つことをお勧めします。それでも連絡が来ない場合は、ショップに直接問い合わせることが重要です。BASEのプラットフォームには、ショップへのメッセージ機能があるため、発送状況について直接確認できます。
また、購入履歴や注文内容に問題がないか、再度確認してみることも大切です。ショップ側のシステムでエラーが発生している可能性もあるため、具体的な注文情報を元に問い合わせるとスムーズです。
まとめ
BASEでの商品購入後に発送通知が届かない場合、まずは数日待ってみることが推奨されます。それでも通知が来ない場合は、ショップに問い合わせを行い、発送状況を確認しましょう。配送業者からの通知が先に届くことが一般的ですが、BASEからの正式な通知も必ず届くはずですので、焦らずに対応してください。
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