Outlookを使用していると、信頼できる差出人からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあります。特に、信頼できる差出人やドメインを「信頼できる差出人およびドメイン」に登録しても、依然として迷惑メールに入ってしまう場合、どう対処すべきか悩むことがあります。この記事では、そのような問題を解決するための方法を解説します。
信頼できる差出人を登録しても迷惑メールに入る理由
Outlookでは、迷惑メールフィルターが非常に厳格で、差出人を信頼できるリストに登録しても、その後のメールが依然として迷惑メールに分類されることがあります。これは、Outlookの迷惑メールフィルターが複数の要素（例えば、送信者のIPアドレス、メールの内容、リンクの種類など）を基にメールを分類しているためです。
そのため、信頼できる差出人やドメインを登録しても、フィルターがそのメールを誤って迷惑メールと判断することがあります。
迷惑メール設定を手動で調整する方法
まず、迷惑メールフォルダに誤って振り分けられたメールを正しく受信するためには、手動で設定を調整する必要があります。以下の手順で、Outlookで迷惑メールフィルターを手動で調整しましょう。
- Outlookを開き、迷惑メールフォルダに移動
- 誤って迷惑メールに振り分けられたメールを右クリック
- 「迷惑メール」オプションを選択し、「迷惑メールでない」を選びます
- 「信頼できる差出人として追加」を選択することで、その差出人からの今後のメールが迷惑メールに振り分けられないように設定できます
この手順を実行することで、今後同じ差出人からのメールは迷惑メールフォルダに振り分けられなくなります。
迷惑メールフィルターの設定を見直す
さらに、Outlookの迷惑メールフィルター設定を見直すことで、誤ってメールが迷惑メールに振り分けられる問題を解決できる場合があります。設定方法は以下の通りです。
- Outlookで「ホーム」タブをクリック
- 「迷惑メール」を選択し、「迷惑メールオプション」をクリック
- 「迷惑メールフィルター」の設定を確認し、必要に応じて「低」または「標準」に変更します
- 「信頼できる差出人」に追加したメールアドレスを再度確認し、リストに追加されているか確認します
これにより、より正確に迷惑メールのフィルターを調整できます。
サーバー側の問題を確認する
もし手動で設定を調整しても問題が解決しない場合、サーバー側で設定されている迷惑メールフィルターが影響している可能性があります。この場合、使用しているメールプロバイダ（例えば、Microsoft、Gmail、Yahooなど）のサポートに問い合わせて、サーバー側で設定されている迷惑メールフィルターを調整してもらうことを検討しましょう。
まとめ
Outlookで信頼できる差出人からのメールが迷惑メールに振り分けられる場合、まず手動で迷惑メールフォルダから「迷惑メールでない」を選択し、信頼できる差出人として追加します。その後、迷惑メールフィルターの設定を見直し、必要に応じてサポートに問い合わせることで、問題を解決できます。迷惑メールフィルターを適切に設定することで、正しいメールを確実に受信できるようになります。
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