Meta広告マネージャーで広告を編集している際に、「編集内容を認証中です…」や「保存中」と表示されたまま進まない問題に直面することがあります。このような状況では、編集や保存が完了せず、作業が進まないため非常に困ることがあります。この記事では、この問題が発生する原因とその解決方法について詳しく解説します。
Meta広告マネージャーの編集が進まない原因
広告マネージャーで「編集内容を認証中です…」や「保存中」と表示される問題にはいくつかの原因が考えられます。最も一般的な原因は、ネットワークの不安定さや、Meta（Facebook）のサーバー側の問題です。
また、広告アカウントに関連する設定や認証の問題、アカウントの安全性に関する警告が表示されている場合も、このような問題が発生することがあります。特に、Facebookアカウントの確認が求められることがあり、その際に問題が生じることもあります。
ネットワークとブラウザの問題を確認する
まず、インターネット接続の安定性を確認しましょう。不安定なネットワーク接続は、編集内容を保存する際に遅延やエラーを引き起こすことがあります。また、別のブラウザやプライベートモードで試すことで、ブラウザのキャッシュや設定が影響しているかどうかを確認できます。
場合によっては、ブラウザの拡張機能が原因となっていることもあるため、拡張機能を無効にして再度試してみることも有効です。
Facebookアカウントの認証状況を確認する
Facebookアカウントで顔認証が求められ、アカウント停止の警告を受けた場合、その影響で広告マネージャーにアクセスできないことがあります。アカウントが停止されていないか、または「なりすまし」と疑われていないかを確認しましょう。
もしFacebook側から警告が来ている場合は、その指示に従ってアカウントの認証を完了させる必要があります。これにより、広告マネージャーにアクセスできるようになる可能性があります。
キャッシュのクリアとログアウト後の再ログイン
キャッシュが溜まっていることが原因で、広告マネージャーの動作に不具合が生じることがあります。ブラウザのキャッシュをクリアして、再度ログインし直すことで問題が解消されることがあります。
さらに、複数のアカウントでログインしている場合、誤ったアカウントが影響していることも考えられるため、一度ログアウトして再度ログインすることをお勧めします。
Meta広告マネージャーのサポートに問い合わせる
上記の方法を試しても問題が解決しない場合、Meta（Facebook）のサポートに問い合わせることが必要です。サポートチームに問題の詳細を伝え、解決策を提供してもらうことができます。
特に、アカウントの認証やセキュリティに関する問題が発生している場合、サポートチームからの指示を仰ぐことが最も確実な方法です。
まとめ
Meta広告マネージャーで「編集内容を認証中です…」や「保存中」が完了しない場合、ネットワーク環境やブラウザの問題、アカウントの認証状況など、いくつかの原因が考えられます。これらの問題を一つずつ確認し、解決策を試すことで、作業を再開できる可能性があります。
もし、解決できない場合は、Metaのサポートに問い合わせて、問題を詳細に報告し、サポートを受けることをお勧めします。
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