ANAの機内Wi-Fiに接続できなくなる問題は、特にNorton360デラックスなどのセキュリティソフトをインストールした後に発生することがあります。この記事では、その原因と解決方法について詳しく解説します。
1. Norton360デラックスによるWi-Fi接続問題
Norton360デラックスやその他のセキュリティソフトは、インターネット接続を保護するためにVPNを使用することがあります。しかし、ANA機内Wi-Fiのような特定の接続では、VPN接続が必要なため、VPNが無効な状態で接続できないことがあります。
そのため、セキュリティソフトが「ネットワーク接続が不安定」「安全でない」と表示し、接続がブロックされてしまうことがあります。
2. 解決策1: Norton360アプリの設定を見直す
まず、Norton360アプリ内でANAの機内Wi-Fiを許可する設定を行う方法を試してみましょう。具体的には、Norton360の設定メニューにアクセスし、「許可するアプリ」や「セキュリティ例外」の項目を確認します。
もしANAのWi-Fiがリストに表示されていない場合、手動でWi-Fi接続を例外として追加することができるか確認します。これで接続が可能になる場合があります。
3. 解決策2: VPN接続を無効にする
ANA機内Wi-Fiでは、VPN接続が不要であることが多いです。もしVPN接続を強制されている場合は、Norton360のVPN機能を無効にして、通常のインターネット接続を使用できるように設定を変更しましょう。
VPNが無効になれば、機内Wi-Fi接続に影響を与えることなくインターネットが利用できるようになります。
4. 解決策3: ネットワーク接続の再試行
もし上記の方法で解決しない場合、まずは機内Wi-Fi接続を一度切断し、再接続してみてください。接続状態が安定しない場合、再接続を試みることで問題が解決することがあります。
また、Wi-Fi接続が再度不安定になる場合、他のネットワーク環境（他の機内Wi-Fiやモバイルデータなど）を試してみることも一つの方法です。
5. まとめ
ANA機内Wi-Fiに接続できない原因として、Norton360デラックスなどのセキュリティソフトが影響している可能性があります。VPN接続が必要とされている場合、アプリ設定やVPNの無効化などで解決できる場合があります。また、接続状態を再試行することで改善が見られることもあります。試してみて、改善が見られなければ、別の方法やサポートに連絡をすることをおすすめします。
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