メルカリで購入できなかった商品で残高が引き落とされた場合の対応方法

メルカリで商品を購入しようとした際に「セールが終了した為、購入できませんでした」と表示され、決済が完了していないにも関わらず残高が引き落とされるという問題が発生することがあります。この場合、どのように対応すべきか、返金を受けるための方法について解説します。

1. 購入が完了しなかった場合でも引き落としが発生する理由

タイムセール中に商品を購入しようとして、セール終了後に購入できなかった場合、システムの誤動作や処理の遅延が原因で引き落としが発生することがあります。購入手続きが完了していなくても、クレジットカードや残高から引き落とされる場合があるのです。

このような場合、まずはメルカリのサポートに問い合わせて、決済の詳細を確認する必要があります。引き落としが行われたものの取引が完了していない場合、返金手続きが行われることが多いです。返金の申請には、購入履歴や引き落としの証拠となる情報を提供する必要があります。

返金処理が完了するまでの期間は、メルカリ側での確認作業や銀行の処理に依存しますが、通常は数日から1週間程度で返金されることが一般的です。もし、返金が遅れる場合は再度サポートに確認を取りましょう。

メルカリのサポートに連絡する際は、アプリ内の「ヘルプ」から「お問い合わせ」を選んで、詳細な状況を伝えることができます。問い合わせ内容には、取引ID、注文日時、引き落としの証拠となる情報（例：銀行明細やクレジットカードの履歴）を記載することが重要です。

購入ができなかったにも関わらず、引き落としが発生してしまった場合、まずはメルカリのサポートに連絡し、返金手続きを依頼しましょう。必要な情報を正確に伝えることで、スムーズに返金を受けることができます。返金が完了するまでの期間を確認し、遅延があった場合には再度確認を取るようにしましょう。