ZOZOで注文後にメールアドレスを変更した場合の対処法【2025年版】

ZOZOで商品を購入した後、スマホを変更した際にメールアドレスを変更してしまった場合、購入確認メールや配送通知などが届かないことがあります。このような場合にどう対処すればよいかを、わかりやすく解説します。

ZOZOのメールアドレス変更時に起こりうる問題とは？

ZOZOでの購入時に登録したメールアドレスが変更された場合、商品購入後に届くはずの重要なメールが届かないことがあります。これは、変更後のメールアドレスがまだZOZOのシステムに反映されていない場合や、配送通知などが旧メールアドレスに送信されてしまっているためです。

このような状況では、まずメールアドレスの設定が正しく更新されているか確認することが重要です。

ZOZOのアカウント設定画面で、現在登録されているメールアドレスを確認しましょう。もし間違っていた場合、変更する手順を以下に示します。

1. **ZOZOアカウントにログイン**：ZOZOのウェブサイトやアプリにログインします。

2. **アカウント設定を開く**：画面右上の「アカウント設定」をクリック。

3. **メールアドレスの確認・変更**：設定画面で、登録されているメールアドレスを確認し、必要に応じて新しいメールアドレスに変更します。

購入後、メールが届かない場合、以下の対処法を試してみましょう。

1. **迷惑メールフォルダを確認**：購入確認メールや配送通知が迷惑メールフォルダに振り分けられていることがあります。迷惑メールフォルダを確認してみてください。

2. **メールアドレスの変更を反映させる**：もしメールアドレスを変更した後にメールが届かない場合、変更がZOZOのシステムに反映されていない可能性があります。この場合、再度アカウント設定でメールアドレスを確認し、更新が正しく反映されているかチェックします。

もし上記の方法を試してもメールが届かない場合、ZOZOのカスタマーサポートに問い合わせて問題を解決する方法もあります。

ZOZOの公式ウェブサイトからサポートページにアクセスし、問い合わせフォームから「注文後にメールが届かない」旨を伝えましょう。カスタマーサポートが対応してくれる場合があります。

ZOZOでの購入後にメールアドレスを変更した場合、メールが届かないことがあるのは、アカウント設定が正しく更新されていないことが原因です。まずはアカウント設定でメールアドレスを確認し、必要に応じて変更を行いましょう。それでも解決しない場合は、カスタマーサポートに問い合わせることをお勧めします。