ソフトバンクの「得するプラン」に加入している場合、端末を48回払いで購入し、2年後に返却を考えている方も多いでしょう。しかし、端末に故障がある場合、返却時にどうなるのか気になるところです。特に、故障部分がある場合に買取が発生するのか、それとも返却できるのかという疑問について詳しく解説します。
1. ソフトバンクの得するプランと端末返却
ソフトバンクの得するプランは、一定期間内に端末を返却することを前提とした契約です。このプランでは、契約期間が終了すると端末を返却し、残りの支払いを終了することができます。通常、端末が正常な状態であれば、問題なく返却することができますが、故障がある場合、返却に関して注意が必要です。
契約時には、端末返却時に「新品同様の状態」を求められることが一般的で、端末の状態によっては買取が発生する可能性があります。
2. 端末に故障がある場合の買取対応
端末に故障がある場合、ソフトバンクは通常の返却方法とは異なる対応を取ることがあります。故障部分が契約条件に記載された正常な使用範囲を超えている場合、買取が必要となる可能性があります。故障の程度や範囲によっては、返却時に買取価格が設定され、残りの支払いがそのまま買取価格として適用されることもあります。
例えば、ディスプレイにひびが入っている、バッテリーが膨張している、または他の重大な故障がある場合は、その部分が修理費用として計算され、買取金額として支払う必要があることもあります。
3. 返却の際に注意すべき点
端末を返却する際には、以下の点に注意しましょう。
- 故障部分の確認：端末に故障がある場合、その内容を事前に確認しておくことが重要です。小さな傷や軽微な損傷であれば問題ない場合もありますが、画面の割れや水没などの重大な故障は買取対象となる可能性があります。
- 修理費用の確認：もし故障が発生している場合、修理費用を支払うことで返却可能な場合もあります。修理を行うことで、返却条件を満たせるかどうかを確認しましょう。
- 返却期限の確認：返却期限を過ぎると、追加の料金が発生することがありますので、期限内に端末を返却することが重要です。
4. 故障した場合の代替案と対策
もし端末に故障があり、返却が難しい場合、いくつかの選択肢があります。まずは、端末の修理を依頼することが最も一般的な対応策です。修理を行った上で返却することで、買取を避けることができる場合もあります。
また、修理が難しい場合や費用が高額になる場合、ソフトバンクのカスタマーサポートに相談してみましょう。故障があっても、特別対応として返却を受け付けてもらえる可能性がある場合もあります。
5. まとめ
ソフトバンクの得するプランで端末を返却する際、故障している部分があると買取が発生する可能性があります。故障の状態によっては、修理や対応が必要となる場合がありますが、必ずしも買取になるわけではありません。事前に故障の確認を行い、修理を検討するなど、最適な対応方法を選ぶことが重要です。
もし、返却に関して不安がある場合は、ソフトバンクのカスタマーサポートに相談して、具体的な対応方法や手続きを確認することをお勧めします。
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