ソフトバンク光のルーター返却方法と注意点

ソフトバンク光のメッシュWi-Fiルーターを試用していたが、別のルーターに切り替えたいという場合、ルーターの返却方法に関して気になる点がいくつかあります。特に、BBユニットなども一緒に返却する場合、返却方法やトラブル回避のためのポイントを解説します。

1. ソフトバンク光のルーター返却方法

ソフトバンク光のメッシュWi-FiルーターやBBユニットを返却する場合、通常は返却用の着払い伝票が提供されます。キャンペーンなどでルーターを借りた場合も同様に、着払いで返却することができます。返却時には、契約内容に基づいた返却手続きが必要です。

返却時に注意すべき点は、返却対象となる機器（ルーターやBBユニット）の梱包状態です。元の箱があれば、箱に戻して返却することをお勧めしますが、箱がない場合でも丁寧に梱包すれば問題ありません。

2. BBユニットとメッシュWi-Fiの同梱返却

メッシュWi-FiルーターとBBユニットを一緒に返却する際に、同じ宛先に送ることで問題ないか疑問に思うこともあるでしょう。基本的には、これらを一緒に同梱して着払いで返却することは問題ありません。ソフトバンク光のカスタマーセンターにも確認が取れていれば、同一の返却先で対応できます。

ただし、返却する際にBBユニットとメッシュWi-Fiの2つをまとめて送る場合、きちんと記載された伝票を付けることを忘れないようにしましょう。返却の際に伝票の不備があると、トラブルが発生する可能性があります。

3. 返却時の確認とカスタマーセンターへの連絡

返却の際、何か不安な点がある場合はカスタマーセンターに問い合わせることをお勧めします。特に、初めて返却を行う方は、注意点や手続きの流れを事前に確認しておくことで、トラブルを防ぐことができます。問い合わせの際は、返却する機器の型番や契約情報を準備しておくとスムーズです。

カスタマーセンターから返却に関する指示を受けた後、指定された通りに返却手続きを行いましょう。万が一、返却処理に関する問題が発生した場合、サポートに連絡して問題解決を図ることが重要です。

4. 返却後の確認と追跡

返却後は、発送から数日以内にソフトバンク側で返却を確認する手続きが進められます。もし、返却後の確認が必要な場合は、発送時に受け取った追跡番号を元に、配送業者やカスタマーセンターに問い合わせて確認を行いましょう。

返却が完了したら、利用料金が正常に処理されているかを確認するために、料金明細書や請求書をチェックすることをお勧めします。

まとめ

ソフトバンク光のメッシュWi-FiルーターやBBユニットの返却は、基本的に着払いで問題なく行えますが、返却方法や手続きには注意が必要です。返却する際は、機器を適切に梱包し、伝票に記載された通りに返却手続きを進めましょう。また、カスタマーセンターに確認することで、さらに安心して返却を行うことができます。