タオバオで「通関情報審査不通過」と届いた時の対処法｜商品没収ではなく住所確認が必要な場合の対応

タオバオ（淘宝）で初めて商品を購入した際、中国語のメッセージが届くと、商品が没収されたのではないか、詐欺ではないかと不安になることがあります。特に「通関情報審査不通過」「无法出库（出庫できない）」などの表現は、トラブルのように見えるため注意が必要です。

この記事では、タオバオ公式物流から届くことがある住所情報確認のメッセージの意味や、実際に行うべき対応、商品が没収されるケースとの違いについて詳しく解説します。

タオバオから届いた中国語メッセージの意味

今回のメッセージには、「收货资料通关信息审核不通过无法出库（受取人情報の通関情報審査に通らず、出庫できません）」という内容が含まれています。

これは、注文した商品自体に問題があるという意味ではなく、海外発送に必要な配送先情報の確認ができていない可能性があるという意味です。

具体的には、省・市・区・詳しい住所・郵便番号などの情報が不足していたり、入力内容と通関用情報が一致していなかったりする場合に発生します。

このような通知が届いた場合でも、すぐに商品が没収されたということではありません。

通常は、商品が中国国内の倉庫や物流拠点から発送される前に、配送情報の確認が必要になっている状態です。そのため、正しい住所情報を登録できれば発送が再開される可能性があります。

例えば、日本の住所を入力する際に都道府県や市区町村の情報が不足している場合、国際配送システム側で確認できず、一時的に発送処理が止まることがあります。

メッセージ内では、淘宝アプリの「我的（マイページ）」から住所変更を行うよう案内されています。

一般的には以下の流れで確認できます。

海外配送の場合、日本語住所を入力していても、中国側の物流システムで認識しやすい形式になっているか確認することが重要です。

タオバオを利用していると、物流会社や販売者を装った偽メッセージが届くこともあります。そのため、リンクを直接クリックする前に、本当に注文情報と関係しているか確認しましょう。

安全な確認方法は、メッセージ内のリンクではなく、淘宝アプリを直接開いて注文履歴や物流情報を確認することです。

注文画面でも同じような住所確認や物流停止の表示がある場合は、公式の手続きである可能性が高くなります。

住所を修正した後、すぐに発送されない場合でも、一定時間は反映を待つ必要があります。

海外配送では、中国側倉庫、国際物流、通関業者など複数の処理が関係するため、情報更新後すぐに状態が変化しないことがあります。

数日経過しても変化がない場合は、販売者や淘宝のチャットサポートへ注文番号を伝えて確認すると状況を確認できます。

タオバオで「通関情報審査不通過」「出庫できない」という通知が届いた場合、必ずしも商品没収や重大なトラブルを意味するわけではありません。

多くの場合は、海外発送に必要な住所情報や配送先データの確認が原因です。淘宝アプリから登録住所を確認し、正しい情報へ修正することで発送が進む可能性があります。

不安な場合は、メッセージ内のリンクだけを信用せず、淘宝アプリの注文履歴や公式の物流情報から確認することが安全な対応方法です。