Duolingo（デュオリンゴ）では、Super Duolingoなどの有料プランについて無料体験やプレビューが表示されることがあります。誤ってスーパーファミリープランなどの無料体験を開始してしまった場合、特に気になるのが無料期間が終了したあとに自動的に料金が発生するのか、どこから解約すればよいのかという点です。
Duolingoには無料で利用できる通常サービスとは別に、Super Duolingoなどの有料サブスクリプションがあります。また、ファミリープランは複数のアカウントでSuperの機能を利用できるプランです。無料体験の条件や解約方法は、申し込み方法や利用端末によって異なる可能性があるため、まず「どこで契約したか」を確認することが重要です。
Duolingoの3日間無料プレビューは課金される？
最初に確認したいのは、画面に表示されたものが単なる「無料プレビュー」なのか、それとも無料期間終了後に有料契約へ移行する「無料トライアル」なのかです。名称が似ていても契約条件が同じとは限りません。
そのため、「3日間無料」という表示だけを見て、自動的に課金される、あるいは絶対に課金されないと判断するのは避けたほうが安全です。開始時に表示された料金、更新日、「無料期間終了後」などの記載を確認してください。
Duolingo公式情報では、Super Duolingoは有料の購読サービスとして提供され、ファミリープランも用意されています。一方、Duolingoの基本的なコース自体は無料でも利用できます。[参照：Duolingo公式]
まずiPhone・Androidのサブスクリプションを確認する
無料体験を間違えて開始したときは、Duolingoアプリを削除する前にAppleまたはGoogle Playのサブスクリプション一覧を確認するのが重要です。アプリをアンインストールしただけでは、一般にストア経由のサブスクリプション契約そのものの解約にはなりません。
iPhone・iPadの場合
iPhoneやiPadから申し込んだ場合は、「設定」アプリを開き、画面上部の自分の名前（Apple Account）をタップして「サブスクリプション」を開きます。そこにDuolingoが表示されているか確認します。
Duolingoの契約が表示された場合は、その詳細画面で更新日や料金を確認します。解約可能な契約であれば、サブスクリプションをキャンセルするための項目が表示されます。無料期間中にキャンセルする場合も、画面に表示される有効期限や利用条件を最後まで確認してください。
Androidの場合
AndroidでGoogle Play経由の申し込みをした場合は、Google Playストアを開き、プロフィールアイコンから「お支払いと定期購入」などの項目へ進み、「定期購入」を確認します。メニュー名はGoogle Playのバージョンによって多少異なる場合があります。
一覧にDuolingoがあれば詳細を開き、次回請求日やプラン名を確認します。キャンセル可能な状態なら、画面の案内に沿って定期購入を解約します。
Duolingo側でも契約状況を確認する
AppleやGoogle Playのサブスクリプション一覧にDuolingoが見つからない場合は、Duolingo側のアカウント情報も確認します。Web版Duolingoへログインし、Superやサブスクリプションに関する設定・管理画面を確認してください。
Duolingo公式によると、ファミリープランでは最大6アカウントでSuperの特典を利用でき、管理者がプランを管理する仕組みになっています。[参照：Duolingo公式・ファミリープラン]
例えば、自分がファミリープランの管理者として無料体験を開始した場合と、誰かのファミリープランに招待されたメンバーとして参加した場合では状況が異なります。「ファミリープランに入っている」ことと「自分が料金を支払う契約者である」ことは分けて確認しましょう。
解約できたか確認するポイント
解約操作をしたあとは、操作しただけで安心せず、契約画面をもう一度確認します。「キャンセル済み」「○月○日に終了予定」など、更新されないことが分かる表示になっているかを見るのがポイントです。
また、登録しているメールアドレスに解約やサブスクリプション変更に関する通知が届いていないかも確認します。確認画面やメールは、念のためスクリーンショットを保存しておくと、後日請求について問い合わせる必要が生じた場合にも状況を説明しやすくなります。
反対に「次回更新日」「○月○日から○円」などの表示が残っている場合は、まだ自動更新が有効である可能性があります。表示内容をよく確認し、不明な場合は公式サポートを利用するのが安全です。
解約ボタンが見つからない場合に考えられること
解約ボタンが見つからない場合、契約した場所とは違う場所を確認しているケースがあります。例えばApple経由で契約したものをGoogle Play側で探しても表示されません。また、複数のApple AccountやGoogleアカウントを利用している場合は、別アカウントで契約していないか確認する必要があります。
さらに、無料プレビューがそもそも自動更新型のサブスクリプションではない場合や、すでにキャンセル済みの場合なども考えられます。そのため、ボタンがないことだけで契約状態を判断せず、料金・更新日・契約状態の表示を確認することが大切です。
どうしても判断できない場合は、Duolingo公式ヘルプを利用できます。Duolingo公式も、アプリ・アカウント・サブスクリプションについてはヘルプページを案内しています。[参照：Duolingoヘルプ]
無料体験を間違えて開始したときに避けたい行動
特に避けたいのは、「アプリを消せば契約もなくなるだろう」と考えて、そのまま放置することです。サブスクリプションはアプリ本体とは別に管理されている場合があるため、アプリの削除だけでは契約状態を確認できません。
また、クレジットカード情報を削除することだけで解約しようとするのも適切ではありません。まず正式なサブスクリプション管理画面からキャンセル手続きを行い、その後に契約状態を確認するという順番が分かりやすいでしょう。
無料期間が3日間など短い場合は、最終日まで待つ必要はありません。継続する意思がないのであれば、開始したことに気付いた時点で契約状況と解約方法を確認するほうが、更新忘れを防ぎやすくなります。ただし、キャンセル後に無料期間の残りを利用できるかどうかは契約条件によって異なるため、画面上の終了日を確認してください。
まとめ｜3日間無料プレビューは契約元と更新日を確認する
Duolingoのスーパーファミリープランなどの無料プレビュー・無料体験を誤って開始した場合は、まず「無料期間終了後に自動更新される契約なのか」を確認することが重要です。そのうえで、iPhoneならAppleのサブスクリプション、AndroidならGoogle Playの定期購入、Web経由ならDuolingo側の契約管理画面を確認します。
解約後は「キャンセル済み」「終了予定日」などの表示まで確認し、必要に応じてスクリーンショットも保存しておくと安心です。契約経路や表示内容が分からない場合は、自己判断で放置せずDuolingo公式ヘルプで確認するとよいでしょう。
なお、Duolingoは有料プランを契約しなくても基本的なコースを無料で利用できます。有料プランを継続する予定がなければ、契約状況を確認して自動更新を止めたうえで、通常の無料版を利用するという選択もできます。
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