NURO光に変更後Wi-Fiにつながらない原因と対処法｜一部のスマホやPCだけ接続できない場合の確認ポイント

NURO光へ回線を変更した後、今まで使えていたスマートフォンやパソコン、ゲーム機などの一部だけが突然Wi-Fiに接続できなくなることがあります。すべての端末が使えない場合とは原因が異なり、端末側の設定やWi-Fiルーターの接続情報が関係しているケースもあります。

この記事では、NURO光開通後に一部の機器だけWi-Fiにつながらなくなった場合に考えられる原因と、順番に確認したい解決方法について詳しく解説します。

NURO光変更後に一部端末だけWi-Fiにつながらない主な原因

Wi-Fiに接続できる端末とできない端末が混在している場合、インターネット回線そのものではなく、Wi-Fi設定や端末側の情報に問題がある可能性があります。

例えば、新しいルーターでは以前使用していたWi-Fiとは別のSSIDやパスワードになっているため、一部の端末だけ古い接続情報を保持したまま接続エラーになることがあります。

また、スマートフォンやゲーム機などの機器によって対応しているWi-Fi規格が異なるため、新しいWi-Fi環境との相性で接続できなくなる場合もあります。

NURO光では、光回線終端装置（ONU）にWi-Fi機能が搭載された機器が提供されることがあります。まずはONUやルーターのランプ状態を確認しましょう。

確認するポイントは以下の通りです。

例えば、他のスマートフォンはWi-Fiにつながるものの、ゲーム機だけ接続できない場合は、回線障害よりもゲーム機側のWi-Fi設定や対応規格を疑う方が適切です。

一度接続できていた端末でも、ルーター変更後に保存されているWi-Fi情報が原因で接続できなくなることがあります。

その場合は、端末に保存されているWi-Fi設定を一度削除して、再度接続し直すことで改善するケースがあります。

スマートフォンの場合は、Wi-Fi設定画面から対象のSSIDを選択し、「このネットワークを削除」や「接続情報を削除」を実行した後、正しいパスワードを入力して再接続します。

Wi-Fiには主に2.4GHz帯と5GHz帯があり、それぞれ特徴が異なります。

周波数帯	特徴
2.4GHz	遠くまで届きやすいが、家電などの影響を受けやすい
5GHz	高速通信が可能だが、壁などの影響を受けやすい

古いゲーム機や一部のIoT機器では5GHzに対応していない場合があります。その場合、2.4GHz側のSSIDへ接続すると改善することがあります。

反対に、5GHz対応端末なのに2.4GHzへ接続している場合は、周囲の電波干渉によって通信が不安定になることもあります。

Wi-Fiには接続表示が出るものの、インターネットが利用できない場合は、端末がIPアドレスを正常に取得できていない可能性があります。

この場合は以下の操作を試してください。

特にルーター交換直後は、古いネットワーク情報が残っていることで正常に通信できないケースがあります。

Wi-Fiルーターには、接続できる端末数や登録端末を制限する機能があります。設定を変更した覚えがなくても、初期設定や以前の利用環境が影響している場合があります。

例えば、新しいスマートフォンだけ接続できない場合は、MACアドレスフィルタリングなどのアクセス制限が有効になっていないか確認するとよいでしょう。

また、多数のスマートフォンやゲーム機、家電を接続している場合は、ルーター側の同時接続数を超えていないかも確認が必要です。

端末設定やルーター再起動を行っても改善しない場合は、NURO光側の障害やONU機器の不具合も考えられます。

特定の端末だけではなく、時間を置くと複数の機器で接続できなくなる場合や、ONUのランプ表示に異常がある場合は、サポートへ相談することをおすすめします。

ONUの交換によって改善するケースもあるため、長期間利用している機器の場合は確認してもらうと安心です。

NURO光へ変更後、一部のスマホやPC、ゲーム機だけWi-Fiにつながらなくなった場合、回線速度や契約の問題ではなく、端末に保存されたWi-Fi情報や接続設定が原因であることが多くあります。

まずはルーターやONUの状態確認、Wi-Fi設定の削除と再接続、2.4GHzと5GHzの切り替えを順番に試すことで改善できる可能性があります。

それでも解決しない場合は、ONUの不具合やNURO光側の障害も考えられるため、状況を整理してサポートへ問い合わせると原因を特定しやすくなります。