ルナルナを利用しようとして、ログイン画面はあるのに新規登録の場所が見つからないというケースがあります。アプリ版とWeb版で表示される場所が異なるため、初めて利用する場合は迷いやすいポイントです。
この記事では、ルナルナIDを新しく作成する方法や登録画面が表示されない場合の原因、問い合わせできない時の確認方法について解説します。
ルナルナIDの新規登録画面が見つからない主な原因
ルナルナIDの登録画面が見つからない場合、現在開いているページがログイン専用ページになっている可能性があります。
サービスによっては、すでにアカウントを持っている方向けのログイン画面と、初めて利用する方向けの登録画面が別になっています。そのため、ログイン画面だけを見ていると新規登録の入口が分かりにくいことがあります。
また、利用しているサービスやアプリの種類によって登録方法が異なる場合があります。ルナルナには複数のサービスがあるため、自分が利用したいサービスに合った登録入口を確認することが大切です。
ルナルナIDを新規作成する基本的な流れ
ルナルナIDを作成する場合は、一般的に以下のような手順で進めます。
- ルナルナのアプリまたは公式サービスを開く
- ログイン画面付近にある新規登録・会員登録の案内を探す
- メールアドレスなど必要な情報を入力する
- 届いた確認メールから認証を行う
- パスワードなどの設定を完了する
登録時に使用したメールアドレスやパスワードは、今後ログインする際に必要になるため、忘れないように管理しておきましょう。
アプリ版とWeb版で登録方法が違う場合がある
ルナルナを利用する場合、スマートフォンアプリから利用する方法と、Webブラウザから利用する方法があります。
アプリでは初回起動時に登録案内が表示されることがありますが、すでにログイン状態や別画面を開いている場合、新規登録への案内が表示されないことがあります。
その場合は、一度アプリを終了して再起動したり、公式サイトから登録ページを確認したりすると解決する場合があります。
問い合わせフォームが利用できない時の対処方法
問い合わせフォームを開いた際に「このフォームは使用できません」と表示される場合、フォームの受付停止、アクセス環境の問題、入力ページの有効期限切れなどが考えられます。
まずは以下のような方法を試してみましょう。
- ページを再読み込みする
- 別のブラウザで開く
- スマートフォンとパソコンで表示を確認する
- 公式サイト内の別の問い合わせ窓口を探す
特にスマートフォンでは、ブラウザのキャッシュやCookieの影響で正常に表示されない場合もあります。
ルナルナID登録時によくある注意点
登録メールが届かない場合は、入力したメールアドレスが間違っていないか確認しましょう。
また、迷惑メール設定によって確認メールが受信できないケースもあります。「@」以降のドメインを受信許可設定に追加することで解決する場合があります。
すでに過去にルナルナIDを作成している場合は、新規登録ではなくパスワード再設定が必要になることもあります。
登録できない場合に確認するポイント
どうしても登録画面が見つからない場合は、以下の点を順番に確認すると原因を特定しやすくなります。
| 確認項目 | 確認内容 |
|---|---|
| 利用サービス | 利用したいルナルナの種類が合っているか確認する |
| ログイン状態 | 別アカウントでログインしていないか確認する |
| メールアドレス | 登録済みではないか確認する |
| 端末環境 | 別ブラウザや別端末で試す |
サービス登録では、登録済みアカウントがあるにもかかわらず新規登録をしようとして進めないケースもあります。
まとめ
ルナルナIDの新規登録画面が見つからない場合は、ログイン専用ページを開いている、利用しているサービスが異なる、表示環境に問題があるなどの原因が考えられます。
まずは公式サービスの登録入口を確認し、アプリやブラウザを変更して試すことで解決できる場合があります。登録情報やメール設定も確認しながら、順番に原因を確認していくことが大切です。
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