メルカリでは、購入者が商品を受け取らなくても一定の期限が過ぎると取引が自動的に完了するシステムがあります。この仕組みは、出品者が不安に感じることも多いですが、適切に対応すれば問題なく取引を終えられます。本記事では、メルカリの自動取引完了の仕組みや、未受取時の商品や売上金の扱いについて詳しく解説します。
メルカリの自動取引完了の仕組み
メルカリでは、購入者が期限内に受け取り評価をしない場合、一定のルールに基づき自動的に取引が完了します。
1. 自動取引完了までの流れ
- 出品者が商品を発送し、追跡情報が反映される
- 購入者が商品を受け取った後に「受取評価」を行う
- 購入者が受取評価を行わない場合、発送日から8日後にメルカリ側が取引を自動完了する
- 自動取引完了後、出品者に売上金が反映される
この仕組みは、購入者が受取評価を忘れた場合でも、出品者の売上金が確実に反映されるようにするために設けられています。
購入者が商品を受け取らなかった場合の対処
購入者が商品を受け取らない場合、次のようなケースが考えられます。
1. 購入者が未評価のまま放置した場合
購入者が受取評価を行わない場合でも、発送から8日が経過すると取引は自動的に完了し、売上金は出品者に支払われます。
2. 商品が配送センターで保管されている場合
配送業者によっては、商品が保管期限を過ぎると出品者のもとへ返送されることがあります。この場合、取引はキャンセルとなり、出品者は購入者と相談する必要があります。
商品と売上金の扱いについて
メルカリの自動取引完了時に商品と売上金は以下のように処理されます。
1. 売上金は出品者に支払われる
購入者が受取評価をしないまま8日が経過すると、メルカリが自動で取引を完了し、売上金は出品者に支払われます。したがって、購入者が放置していても出品者は損をすることはありません。
2. 商品が未受取のまま戻ってきた場合
購入者が受け取らず、商品が配送センターから返送された場合、取引はキャンセルとなり、売上金は発生しません。この場合、出品者は再度出品するか、購入者と再取引の相談をすることになります。
未受取を防ぐための対策
取引の円滑な進行のために、未受取を防ぐための対策を講じることが重要です。
1. 取引メッセージでリマインドする
購入者が受取評価を忘れがちな場合、取引メッセージで「お手元に届きましたら受取評価をお願いします」と優しくリマインドするのが有効です。
2. 追跡番号を確認する
配送状況を確認し、商品が到着しているかどうかをチェックしましょう。もし商品が到着しているのに受け取りがされていない場合、購入者に連絡するのも一つの手です。
まとめ｜自動取引完了を理解してスムーズな取引を
メルカリの自動取引完了システムは、購入者の受取評価がなくても売上金が確実に支払われる仕組みです。ただし、商品が未受取のまま返送された場合は取引がキャンセルとなるため、注意が必要です。取引をスムーズに進めるためには、購入者とのコミュニケーションを大切にし、適切に対応することが重要です。
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