Motorola g64 5GでWi-Fiがつながらないアプリがある場合の対処法｜銀行・決済アプリだけ通信できない原因を解説

Motorola g64 5Gを利用していると、自宅のWi-Fiには接続できているのに、一部のアプリだけ通信できないという症状が発生することがあります。特に銀行アプリや決済アプリ、ニュースアプリなどはセキュリティ機能の影響で通信エラーが起きる場合があります。

この記事では、Wi-Fiのオンオフを繰り返さないと改善しない場合に確認したいスマホ側の設定や、TP-Link製ルーターとの相性問題を切り分ける方法について詳しく解説します。

単純な故障と判断する前に、設定変更や接続環境の見直しで改善できるケースもあるため、順番に確認していきましょう。

Wi-Fi接続中なのに一部アプリだけ使えない原因

スマホがWi-Fiに接続されている状態でも、すべてのアプリが正常に通信できるとは限りません。アプリごとに利用している通信方式やセキュリティ設定が異なるためです。

例えば、銀行アプリや決済アプリでは、不正アクセス対策として通信確認を厳しく行っています。そのため、DNS設定やIPアドレスの取得状態、Wi-Fi接続の認証状態に問題があると通信できないことがあります。

一方で、動画アプリや一般的なWeb閲覧は正常に動作する場合があり、「Wi-Fi自体は問題ない」と判断してしまいやすい点が注意点です。

Androidスマートフォンには、Wi-Fi接続時にプライバシー保護のためMACアドレスをランダム化する機能があります。

MACアドレスとは、Wi-Fi機器を識別するための固有番号です。ランダムMACを利用すると接続先から端末を特定されにくくなるメリットがあります。

ただし、一部のルーターやネットワーク管理機能では、ランダムMACによって接続情報が正常に保持できず、不安定になる場合があります。

Motorola g64 5Gで確認する場合は、以下の手順で設定を確認します。

すでに変更済みの場合でも、一度ランダムMACへ戻して再接続することで接続情報が更新され、改善するケースもあります。

Wi-Fi設定を変更しても改善しない場合は、一度保存されているWi-Fi情報を削除して再登録する方法が有効です。

スマホには過去の接続情報やIPアドレス設定が保存されています。その情報が古くなったり、ルーター側の設定変更と合わなくなったりすると、特定の通信だけ失敗することがあります。

設定方法は以下の通りです。

再接続後は、問題が発生していた銀行アプリや決済アプリが正常に利用できるか確認してください。

スマホ側に問題がない場合は、Wi-Fiルーター側の設定も確認します。TP-Link Archer AX23Vでは、接続端末管理やセキュリティ機能が通信に影響する場合があります。

特に確認したい項目は以下です。

また、ルーターを長期間再起動していない場合、一時的な通信テーブルの不具合が発生することがあります。電源を抜いて数分待ってから再起動することで改善する場合があります。

一部アプリだけ接続できない場合、DNS（名前解決）の問題が原因になることがあります。

DNSとは、Webサイトやサービスの住所を変換する仕組みです。この処理に問題があると、特定のサービスだけアクセスできない状態になることがあります。

Androidでは「プライベートDNS」の設定を変更して確認できます。

ただし、DNS変更は高度な設定になるため、原因切り分けとして試し、改善しなければ元の設定へ戻すことをおすすめします。

スマホ本体やアプリの不具合によってWi-Fi通信が不安定になることもあります。Motorola g64 5Gのシステムアップデートや、問題が発生するアプリの更新状況を確認してください。

特に銀行アプリや決済アプリはセキュリティ更新が頻繁に行われるため、古いバージョンでは正常に通信できない場合があります。

Google Playストアから対象アプリを最新版へ更新し、端末も再起動した状態で確認すると原因を切り分けやすくなります。

Motorola g64 5GでWi-Fi接続中にもかかわらず、一部のアプリだけ通信できない場合は、スマホの故障とは限りません。

ランダムMACアドレス設定、Wi-Fi情報の再登録、ルーター設定、DNS、アプリやOSの更新などを順番に確認することで改善できる可能性があります。

特に銀行アプリや決済アプリだけがつながらない場合は、Wi-Fi接続そのものではなく、認証や通信経路の問題が関係していることがあります。設定を一つずつ確認し、安定したWi-Fi環境を作ることが重要です。