pixivのパスワードを忘れて再設定したにもかかわらず、ログインできない場合があります。新しいパスワードを設定したのにエラーになると焦ってしまいますが、原因はパスワード以外の部分にあることも少なくありません。この記事では、pixivにログインできない主な原因と、再びアカウントへアクセスするための確認方法を詳しく解説します。
pixivのパスワード再設定後にログインできない主な原因
パスワードを正しく変更できていてもログインできない場合、入力しているアカウント情報が一致していない可能性があります。
pixivではメールアドレス、pixiv ID、外部サービス連携など複数のログイン方法があります。そのため、登録時とは異なる方法でログインしようとしていると、新しいパスワードを入力してもログインできません。
例えば、以前Googleアカウント連携で登録していた場合、メールアドレスとパスワードによるログインでは入れないケースがあります。
入力しているメールアドレスが登録情報と違う場合
パスワード再設定メールが届いたメールアドレスと、ログイン時に入力しているメールアドレスが同じか確認しましょう。
複数のメールアドレスを使っている場合、別のアドレスでpixivアカウントを作成していたというケースもあります。
例えば、普段使っているメールアドレスではなく、昔利用していたメールアドレスにpixivアカウントが紐づいている場合、新しく設定したパスワードではログインできません。
パスワード再設定メールのリンクが無効になっている可能性
pixivのパスワード再設定メールにあるURLには、有効期限があります。時間が経過してからリンクを開いた場合、正常にパスワード変更が完了していない可能性があります。
その場合は、もう一度パスワード再設定の手続きを行い、新しく届いたメールから設定し直してください。
また、古いメールに記載されたパスワード変更ページを利用すると、変更後のパスワードが反映されないことがあります。
ブラウザやアプリ側の問題でログインできない場合
正しいアカウント情報を入力しているのにログインできない場合、pixivアプリやブラウザに保存された古い情報が原因になることがあります。
以下のような対処を試してみましょう。
- pixivアプリを最新版へアップデートする
- ブラウザのキャッシュやCookieを削除する
- 別のブラウザでログインを試す
- アプリではなくWeb版pixivからログインする
例えばスマートフォンのブラウザに以前のパスワード情報が保存されている場合、自動入力によって古いパスワードが入力されることがあります。
GoogleやAppleなど外部サービス連携を確認する
pixivではGoogleアカウントやApple IDなどを利用したログインが可能です。以前に外部サービス連携を利用していた場合、パスワード入力ではなく連携ボタンからログインする必要があります。
ログイン画面で「Googleでログイン」などの項目を確認し、心当たりのある方法を試してください。
例えば、pixiv登録時にGoogleアカウントを利用していた場合、パスワードを再設定してもGoogleログインを利用しないと入れない場合があります。
どうしてもログインできない場合の確認方法
すべての方法を試してもログインできない場合は、pixivのサポートへ問い合わせることをおすすめします。
問い合わせる際は、登録していた可能性のあるメールアドレス、pixiv ID、利用していたログイン方法などを伝えると確認がスムーズになります。
また、不正アクセスの可能性がある場合は、同じパスワードを利用している他のサービスも早めに変更しておくと安全です。
まとめ｜pixivのパスワード再設定後に入れない時は登録情報を確認しよう
pixivのパスワードを再設定したのにログインできない場合、パスワードの問題だけでなく、ログイン方法や登録メールアドレスの違いが原因になっていることがあります。
まずは入力情報、ログイン方法、再設定メールの有効期限、アプリやブラウザの状態を順番に確認しましょう。
正しい情報を確認しても解決しない場合は、pixivサポートへ問い合わせることでアカウント復旧につながる可能性があります。
コメント