ドコモオンラインショップでスマホを購入しようとした際に、「パスキー未対応機種のため手続きできません」と表示されて進めないことがあります。古いスマートフォンを利用している場合に起こりやすい問題ですが、必ずしも店舗へ行かなければならないわけではありません。この記事では、パスキー未対応と表示される原因やオンライン購入を続けるための方法について解説します。
ドコモオンラインショップでパスキーが必要になった理由
近年のドコモオンラインショップでは、本人確認やログイン時のセキュリティ強化のためにパスキー認証が利用されています。
パスキーとは、パスワードの代わりにスマートフォンの指紋認証や顔認証などを利用して本人確認を行う仕組みです。不正ログイン対策として、多くのサービスで導入が進んでいます。
そのため、利用しているスマートフォンやブラウザがパスキーに対応していない場合、オンラインショップで購入手続きを進められないことがあります。
パスキー未対応になる主な原因
パスキー未対応と表示される原因として多いのは、端末のOSやブラウザが古いケースです。
例えば、古いAndroidスマートフォンではOSのバージョンが対応条件を満たしていなかったり、iPhoneでも古いiOSを利用している場合にパスキー機能が利用できないことがあります。
また、標準ブラウザ以外を利用している場合や、ブラウザの設定によってパスキー機能が正常に動作しない場合もあります。
別のスマートフォンやパソコンから手続きする方法
現在使っているスマートフォンがパスキーに対応していない場合でも、対応している別の端末を使えばドコモオンラインショップで購入できる可能性があります。
例えば、家族のスマートフォンや新しいiPhone、対応OSを搭載したAndroid端末などからdアカウントへログインして手続きを進める方法があります。
購入する端末と手続きを行う端末は必ずしも同じである必要はありません。オンラインショップで注文後、購入したスマートフォンを現在の端末から利用開始することも可能です。
dアカウントの設定やパスキー登録を確認する
パスキー未対応と表示される場合は、端末側だけでなくdアカウント側の設定も確認すると解決する場合があります。
利用しているブラウザを最新版へ更新したり、OSアップデートを適用したりすることでパスキーが利用できるようになることがあります。
また、dアカウントに登録している認証方法やセキュリティ設定を確認し、別の認証方法が利用できないか確認することも有効です。
ドコモショップで購入する必要があるケース
対応端末を用意できない場合や、オンライン手続きがどうしても進まない場合は、ドコモショップで購入手続きを行う方法もあります。
ただし、パスキー未対応という理由だけで必ず店舗へ行く必要があるわけではありません。対応端末やパソコン環境を利用することでオンライン購入できる場合があります。
店舗での手続きではスタッフによるサポートを受けられる一方、オンラインショップ限定のキャンペーンや手数料面のメリットを利用できない場合もあるため、可能ならまず別端末での手続きを試すとよいでしょう。
まとめ｜パスキー未対応でもオンライン購入を諦める必要はない
ドコモオンラインショップでパスキー未対応と表示される場合、原因は主にスマートフォンのOSやブラウザが古いことにあります。
現在の端末が対応していなくても、パスキー対応の別端末やパソコン環境から手続きを進められる可能性があります。
まずはOSやブラウザの更新、別端末でのログインを試し、それでも解決しない場合にドコモショップで相談する流れがおすすめです。
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