メルカリで商品を発送した後、「発送通知のボタンを押しただけで購入者に伝わるのか」「別途メッセージを送った方がいいのか」と迷う出品者は多くいます。何度も通知を送ると迷惑になるのではないか、逆に連絡が少ないと不安にさせてしまうのではないかと考えてしまうこともあります。この記事では、メルカリの発送通知の仕組みや、発送後のメッセージを送るべきケース、購入者に安心感を与える対応方法について解説します。
メルカリの発送通知ボタンを押すと購入者にはどう表示されるのか
メルカリでは、商品を発送した後に「発送通知」を行うことで、購入者へ発送済みであることがシステム上で伝わります。
発送通知をすると、取引画面の表示が変わり、購入者は商品の発送手続きが完了したことを確認できます。そのため、基本的には発送通知だけでも発送したことは伝わります。
例えば、匿名配送など追跡番号が反映される配送方法の場合、購入者は配送状況も確認できるため、発送後に必ず追加メッセージを送らなければならないわけではありません。
発送後にメッセージを送るメリット
発送通知だけでも問題ありませんが、発送後に一言メッセージを送ることで、購入者により安心感を与えることができます。
フリマアプリでは相手の顔が見えない取引になるため、「発送しました。到着までよろしくお願いいたします」といった短い連絡があるだけでも、丁寧な対応だと感じる購入者は多くいます。
特に高額商品や壊れやすい商品、発送まで時間がかかった商品などの場合は、発送後のメッセージを入れることでトラブル防止につながります。
発送通知後のメッセージは必須ではない
メルカリでは、発送通知後に必ず手打ちのメッセージを送らなければいけないというルールはありません。
購入後に「発送準備をします」などの連絡をすでにしている場合、発送通知だけで十分と考えることもできます。取引メッセージを送りすぎることを気にする必要はありません。
例えば、購入者が頻繁な通知を好まないタイプの場合、発送通知だけで静かに取引を進める方が負担にならない場合もあります。
発送後に送るならどんなメッセージが適切か
発送後にメッセージを送る場合は、長文にする必要はありません。簡単なお知らせ程度で十分です。
例としては、「本日発送いたしました。到着まで今しばらくお待ちください。よろしくお願いいたします。」のような内容で問題ありません。
発送した日時や配送方法を補足すると、購入者が状況を把握しやすくなります。ただし、同じ内容を何度も送る必要はなく、1回伝えれば十分です。
発送後の対応で大切なのは通知回数より安心感
メルカリの取引では、メッセージの回数が多いことよりも、必要なタイミングで適切な連絡をすることが大切です。
購入直後、発送時、商品到着後など、相手が不安になりやすいタイミングで対応できていれば、少ないメッセージでも良い評価につながります。
例えば、購入後にお礼の連絡をし、発送通知を行い、必要であれば発送後に一言添える程度でも、十分丁寧な出品者として対応できます。
メルカリで良い評価につながる出品者対応のポイント
購入者から良い評価をもらうためには、発送の速さだけではなく、安心して待てる取引環境を作ることが重要です。
商品説明を正確に書く、梱包を丁寧にする、発送予定を守るなど、基本的な対応ができていれば、メッセージの量で評価が大きく変わることは少ないです。
無理に毎回メッセージを増やすより、自分が継続できる負担の少ない方法で丁寧な取引を続けることがおすすめです。
まとめ｜発送通知だけでも問題ないが一言あるとより丁寧
メルカリでは発送通知を行えば、購入者には発送済みであることが伝わるため、追加メッセージは必須ではありません。
ただし、発送後に短いメッセージを送ることで、購入者へ安心感を与えられるメリットがあります。特に高額商品や発送状況が気になる商品では、一言添えるとより丁寧な対応になります。
大切なのはメッセージの回数ではなく、購入者が不安なく商品到着を待てる対応をすることです。自分の負担にならない範囲で、状況に応じた連絡を心がけると良いでしょう。
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