ネット回線が突然切れてしまった場合、まずは冷静に状況を確認し、原因を特定することが大切です。光テレビは見れているのにインターネットだけが接続できない場合、ルーターやONU（光回線終端装置）の状態が関係している可能性があります。この記事では、ネット回線が切れた時のトラブルシューティング方法を解説します。
ネット回線が切れた原因とその確認方法
ネット回線が突然切れる原因として最も多いのは、ルーターやONUの設定や故障によるものです。最初にチェックすべきは、光回線終端装置（ONU）のランプの状態です。ONUのランプがすべて緑であれば、光回線の接続は問題ないことが確認できます。
次に確認するべきは、ルーターの「Active」ランプの色です。多くのルーターでは、アクティブランプが緑色の場合は正常、オレンジ色の場合は接続に問題があることを示します。もしアクティブランプがオレンジ色の場合、ルーターの設定や接続に何らかの問題がある可能性があります。
ルーターの再起動を試みる前の確認ポイント
ルーターの再起動を行う前に、いくつかの確認事項があります。まず、ルーターのケーブルが正しく接続されているか確認しましょう。特にLANケーブルや電源ケーブルが抜けていたり、接触不良を起こしていることがあります。
また、ルーターの設定画面にアクセスして、インターネット接続に問題がないかを確認することも重要です。ルーターのIPアドレスやDNS設定に誤りがあると、インターネットに接続できないことがあります。
再起動を試す前に確認したい接続機器
ルーターの再起動を行う前に、接続している機器の状態も確認しましょう。例えば、PCやスマートフォンのWi-Fi設定が正しく行われているか、接続先のネットワークが選択されているかを確認してください。また、他のデバイスでインターネットが正常に使用できるかどうかを確認することも有効です。
もし特定のデバイスだけがインターネットに接続できない場合、そのデバイスの設定に問題がある可能性があります。設定が正しい場合は、再起動してみることをお勧めします。
ルーターやONUの故障が疑われる場合の対処法
もしルーターの再起動や設定の確認を行っても改善しない場合、ルーターやONUの故障が疑われます。まずは、ルーターやONUのメーカーに問い合わせて、故障診断を依頼しましょう。製品によっては、保証期間内であれば無料で修理や交換を受けることができる場合があります。
また、インターネット回線のプロバイダに連絡し、回線の状態や障害が発生していないかを確認することも有効です。回線の問題である場合、プロバイダ側で対応が必要となることがあります。
まとめ
ネット回線が突然切れた場合、まずはルーターやONUのランプの状態を確認し、接続機器の設定を確認することが重要です。それでも解決しない場合は、ルーターやONUの故障が疑われます。その際は、メーカーやプロバイダに問い合わせることを検討しましょう。正しい手順でトラブルシューティングを行うことで、問題を迅速に解決できます。
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