メルカリの会員登録時に、以前に登録を途中でやめてしまい、電話番号で弾かれてしまうという問題に直面することがあります。この記事では、メルカリの会員登録で電話番号が使えない場合の対処法について解説します。どのように解決すればよいか、具体的な方法を紹介します。
メルカリの会員登録で電話番号が弾かれる理由
メルカリでは、電話番号を使ってユーザー認証を行います。以前に途中で登録をやめた場合、その電話番号が「未完了の登録情報」としてシステムに残ってしまうことがあります。そのため、同じ電話番号を使って再度登録を試みると、「この電話番号はすでに使われています」と表示され、会員登録ができなくなります。
また、電話番号の認証が途中で失敗したり、他のアカウントに紐付いている場合にも、同様の問題が発生することがあります。
電話番号での会員登録ができない場合の対処法
電話番号での登録ができない場合、次の方法で解決を試みることができます。
- 異なる電話番号を使用する：もし、別の電話番号を持っている場合、そちらを使用して再登録を試みましょう。
- メルカリのサポートに問い合わせる：メルカリのカスタマーサポートに連絡して、電話番号の登録に関する問題を報告します。サポートチームは、あなたのアカウント情報を確認し、問題を解決する手続きを行ってくれることがあります。
- 一度電話番号を変更してから再試行：他のアカウントに電話番号が紐付いている場合、電話番号を変更した後に再度試すと、スムーズに登録できることがあります。
電話番号以外の登録方法
もし電話番号での登録がどうしても進まない場合、メルカリでは電話番号以外の方法でもアカウントを作成することができます。例えば、メールアドレスを使ってアカウント登録を行うことができるため、そちらを利用する方法もあります。
メールアドレスでの登録が完了した後、電話番号の登録は後から行うこともできるので、まずはメールでアカウントを作成しておくと良いでしょう。
メルカリサポートへの問い合わせ方法
メルカリのカスタマーサポートに問い合わせる方法は、アプリ内の「お問い合わせ」からアクセスすることができます。サポートチームに問題の詳細を伝えると、早急に対応してもらえることが多いです。
問い合わせ時には、登録しようとしている電話番号や、過去に登録したことがある場合はその情報も伝えると、スムーズに対応してもらいやすくなります。
まとめ
メルカリの会員登録時に電話番号が弾かれる問題は、以前の登録情報が残っていることが原因で発生します。異なる電話番号を使用したり、メルカリのサポートに問い合わせることで解決できます。また、電話番号以外の方法でアカウント登録を行い、後から電話番号の登録を追加することもできます。問題が解決しない場合は、サポートに相談して解決策を見つけましょう。
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