ドコモいつでもカエドキプログラムの返却期限はいつ？申し込み確認方法や返却キットが届かない場合の対処法

ドコモのいつでもカエドキプログラムを利用して機種変更をした場合、「返却手続きは完了しているのか」「返却用キットはいつ届くのか」「いつまでに端末を返せばいいのか」と不安になる人も多くいます。

特にオンラインショップで手続きをした場合、店舗で直接確認できないため、申し込み状況や返却期限が分かりにくいことがあります。

この記事では、ドコモのいつでもカエドキプログラムの申し込み確認方法、返却キットが届くまでの流れ、端末を返却する期限や注意点について詳しく解説します。

いつでもカエドキプログラムの申し込みが完了しているか確認する方法

ドコモオンラインショップで機種変更をした際、いつでもカエドキプログラムを選択して申し込みを進めていれば、基本的には購入手続きの中でプログラム加入も完了しています。

本人確認でマイナンバーカードを利用した場合でも、それは本人確認手続きの一部であり、返却申し込みが別途必要になるという意味ではありません。

申し込み状況を確認したい場合は、ドコモオンラインショップの購入履歴や、ドコモの契約内容確認ページから端末購入プログラムの加入状況を確認できます。

いつでもカエドキプログラムを利用して端末を返却する場合、返却キットは新しい端末が届いた直後に必ず同梱されているわけではありません。

通常は申し込み後、一定期間を経て返却用キットが発送されます。オンラインショップで機種変更した場合、到着まで数日から1週間程度かかることがあります。

例えば、新しいスマホが7月20日に届いた場合でも、返却キットが数日後に発送されるケースは珍しくありません。そのため、1週間程度待つよう案内されている場合は、まず発送期間を考慮する必要があります。

返却期限は、利用している機種や購入時期、プログラムの条件によって異なります。

一般的には、残価設定された端末代金の支払いが不要になる特典を利用するためには、ドコモが指定する期間内に端末を返却する必要があります。

例えば、23か月目に返却するプログラムの場合、購入月を基準に決められた期限までに端末がドコモ側へ到着している必要があります。発送日ではなく、到着日が基準になる場合もあるため、余裕を持って手続きを行うことが重要です。

いつでもカエドキプログラムでは、期限までに返却できない場合でも、必ず高額な違約金が発生するわけではありません。

ただし、返却期限を過ぎると特典が適用されず、残りの端末代金の支払いが必要になる場合があります。

以前の機種変更で高額な支払いが発生した経験がある場合は、返却期限を過ぎないように、購入時の契約内容やマイドコモで確認しておくことがおすすめです。

端末を返却する場合、単純に送ればよいわけではなく、ドコモ側の検品を通過する必要があります。

確認される主なポイントは以下のようなものです。

例えば、画面にひび割れがある場合や正常利用できない状態の場合は、故障利用料が発生する可能性があります。

返却キットが届かない場合は、まずドコモオンラインショップの注文状況や契約内容を確認しましょう。

また、住所変更をしている場合や、配送状況によって遅れている可能性もあります。

1週間以上経過しても届かない場合や、返却期限が近い場合は、ドコモの問い合わせ窓口へ確認することで発送状況を調べてもらえます。

返却する前には、端末内のデータをバックアップし、初期化を行う必要があります。

具体的には、写真や連絡先をiCloudやGoogleアカウントなどへ保存し、おサイフケータイなどの電子決済サービスも解除しておくことが大切です。

また、SIMカードやSDカードなどを取り忘れないように確認してから発送しましょう。

ドコモのいつでもカエドキプログラムは、新しい端末へ機種変更した後に返却手続きを行うことで、端末代金の負担を軽減できる仕組みです。

返却キットは申し込み後すぐに届かない場合があり、通常は数日から1週間程度かかることがあります。申し込み状況はドコモオンラインショップや契約内容から確認できます。

返却期限を過ぎるとプログラム特典が利用できなくなる可能性があるため、キットが届いたら早めに端末状態を確認し、余裕を持って返却手続きを進めることが大切です。